1、1+x 电子商务专业职业能考证(初级) 网店运营推广训客服块题目及答案客服话术模块任务 1:聊天互动(72.00 )1:聊天互动场景训练学生答案你好,在吗你好,亲,欢迎光临艾迪箱包,有什么需要帮助的吗?价格太贵,我不要了好的亲不意思,没能让你到满意的商品,你可以关注一下我们的店迪包 有任何活动我会及时的通知您...
6、电子商务运营:电子商务项目管理、互联网产品经理、第三方电子商务平台管理(如管理企业的阿里巴巴店、淘宝店、天猫店、京东店等)、电子商务活动的策划与运作;(技能需求:三年以上工作经验,从底层做起的电子商务从业者) 四种电子商务行业类型 1、电子商务企业 网上商城类:如阿里巴巴、淘宝、天猫、京东商城、苏宁易购、亚...
答案解析:下单转化率下降幅度很大,说明在商品价格、商品评价、商品详情页、客服引导话术等引导客户下单环节中出现了问题。 22、多选题 (分值:2分)电子商务数据化运营的价值包括( ) A、数据预测 B、数据化管理 C、洞悉用户 D、窃取机密 正确答案:ABC 23、多选题 (分值:2分)店铺运营类数据采集表类型多样,最常见...
A) 天猫(答案) B) 淘宝 C) 京东 D) 拼多多 21. 针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台,店铺类型有三种,分别是()。 A) 旗舰店(答案) B) 专营店(答案) C) 专卖店(答案) D) 自营店 22. 下列选项哪个是 促进了电子商务行业的长远发展?() A) 线上线下地位平等、融合发展B) 电子商务将被纳入国民经济...
1+X网店运营推广理论知识考核题库与答案--第20页 A物流服务的质量√ B买家的满意度 C宝贝与描述相符√ D卖家的服务态度√ 78.淘宝DSR动态评分包括()三大要素。正确答案:BCD[多选题]* A回应速度DSR B卖家服务态度DSR√ C描述相符DSR√ D发货速度DSR√ 79.电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师...
网店运营基础知识内容较广,涵盖美工、客服、推广、运营等多个模块,所涉及的电商服务平台较多,包括国内主流电商平台和主流跨境电商平台,既有淘宝、天猫、京东,也有亚马逊、速卖通等,这不管是对学生还是对教师都提出了较高的要求。执教者本身必须...
商场客服是做什么的?岗位工资: 客服 / 防损员 / 客户经理 / Java / 家政 / 保洁 / 销售 / 分拣员 / BD经理 / 培训 / 实习生 / 开发工程师 / HRBP / 售后 / 产品经理 / 京东自营 / 仓库 / 仓储经理 / 供应链总监 / 储备主管 / 行业工资: 电子商务 / 零售 / 金融科技 / 物流/运输 / 美国...
79.电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要职责是()。* A进行用户运营与店铺推广 B有效提高客户满意度(正确答案) C及时回复客户消息(正确答案) D积极处理客户问题(正确答案) 80.在亚马逊的卖家管理系统中,包含Feedback和Review。其中Review的作用主要有()。* A...
1、1+X网店运营推广理论知识考核一、选择题1.针对京东自营供应商的自营零售平台,店铺类型为()单选题 *A.旗舰店B.专营店C.专卖店D.京东自营店2.淘宝网的店铺类型有()。单选题 *A.旗舰店和专营店B.个人店铺和专卖店铺C.企业店铺和旗舰店D.个人店铺和企业店铺3.根据活动目的不同,活动款可以划分为()。单...
5.单选题(分值:1 分) 电子商务项目运营过程中电子商务站点、店铺自身所产生 的数据息,称为(C)。 A、外部数据 B、服务数据 C、内部数据 D、交易数据 6.单选题(分值:1 分) 独立站点流量数据可通过(A)工具展开。 B、淘数据 C、京东商智 D、生意参谋 7.单选题(分值:1 分) 下列不属于指数工具的是(B)。