近日,学校获评1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书“优秀试点院校奖”,三位教师分获“杰出站长奖”、“钻石园丁奖”、“优秀考评员奖”。 学校财经商贸系的电子商务、市场营销专业在国家职业教育培训评价组织北京华唐集团的授权和指...
日前，太湖职业技术学校全面完成2023—2024学年度“1＋X”技能等级考证工作。本轮考证项目包括有研学旅行策划与管理、幼儿照护、WPS办公应用、呼叫中心客户服务与管理、光伏电站运维等五个项目，获批总培训人数达347人，参加考证合格人数达到312人，合格率高达97％。其中，光伏电站运维职业技能考级项目基地被培训评价组织...
为全面落实《关于推进1+X证书制度试点工作的指导意见》的文件精神,推进我校1+X职业技能考核工作,4月16日晚,在华唐中科科技集团有限公司的技术支持下,1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能证书首次学生考评在我校财经部呼叫中心实训室成功举行。 ...
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科技集团有限公司 李洁 1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员培训 职业技能等级证书信息管理服务平台 试点院校业务平台是专门为 各参与1+x 试点项目的院校建设了 专属的业务管理平台,主要用于 试点院校向培训评价组织申报培 训站点,考核站点,发布培训计 划,培训课程,组织学生报名参 与1+x证书培训与考试...
为切实贯彻《关于推进1+X证书制度试点工作的指导意见》文件要求,推进“1+X”职业技能等级证书整体工作落地,落实1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能考核工作,2020年11月25日下午,在华唐中科集团的指导下,辽宁理工职业大学作为1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核站点,组织了1+X呼叫中心客户服务与管理职业技...
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为全面落实《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案”》及《关于推进1+X证书制度试点工作的指导意见》的文件精神,推进1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能考核工作,2020年10月30日上午,在华唐中科集团的指导下,晋中市太谷区职业中学校作为全国首批1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核站点...
1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书师资培训 证书级别 【呼叫中心客户服务与管理】（初级）：主要职责能根据业务的需要，能够完成呼入、呼出、电话销售及在线客服等客户接待与业务受理工作。【呼叫中心客户服务与管理】（中级）：主要职责能根据业务的需要，能够针对呼叫中心坐席人员、服务质量、服务水平等进行有效...
本书共有5 个项目,主要内容包括精准记录工单信息、呼叫中心呼入业务、呼叫中心呼出业务、网店在线客服业务和呼叫中心电话销售业务。本书可作为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)培训的教材,也可作为各类职业院校客户信息服务、电信服务与管理、电子商务、市场营销等相关专业的教材,还可作为呼叫中心从业人员的...