企業のトップライン向上をミッションとするカスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーションチームのリーダー。マーケティング・セールス・アフターサービス領域における改革、および新規事業・サービスの創出を支援。約20年にわたりカスタマーエクスペリ