海底捞案例分析 海底捞作为中国餐饮业的知名品牌，其顾客忠诚度影响因素极具代表性。以下是海底捞在提高顾客忠诚度方面的具体措施：1、品牌认知：海底捞以提供高品质火锅和优质服务而著名，具有强烈的品牌认知。通过大规模的宣传和推广，海底捞在消费者心中树立了良好的口碑和品牌形象。2、服务质量：海底捞注重为顾客提供全面...
主题词： 海底捞;顾客忠诚度;餐饮服务;市场营销 摘要：提高顾客忠诚度已成为餐饮行业赢得顾客、占领市场、提高效益的关键。本文通过海底捞企业实践调查，针对海底捞缺乏增值服务、员工服务仍需改进、产品质量仍需提高、外部环境竞争压力大、营销产品价格太高、宣传方式单一等问题，提出海底捞应当强化增值服务、提高海底捞员工...