预拨号, 是asterCC提供的一个功能强大的拨号模块,基本工作方式为系统首先拨通客户号码,接通后转向指定的语音或者坐席。预拨号被广泛用于电话销售、客户关怀、语音调研等应用。asterCC预拨号系统提供了多种呼叫策略,通过参数设定,能够实现坐席和客户的最佳配比。
3UCS智能预拨号不但可以与ACD结合实现呼出变呼入的呼叫中心应用,还可以指定分机及与IVR直接连接,实现更灵活的应用。 智能预拨号的应用广泛,如电话营销、电话访问、电话通知、自动测试、自动传真发送等等。 智能预拨号是系统根据设定的相关参数自动从需要呼叫的电话号码样本库自动提取样本并对该样本的号码自动发起呼叫,根据...
呼叫中心预拨号功能预拨号工作原理是由预拨号发起一批呼叫,拨打客户电话。 如果客户不接通电话,那么即使有空闲的坐席,坐席也不会振铃 当客户接通后,会进入等待中,如果有空闲的坐席,那么该坐席将会振铃,坐席接通后,即可进行通话。 预拨号的好处是节省坐席拨号时间,减少时间浪费在等待无法接通的客户身上。
同时,预测式拨号器还能够根据历史数据和实时情况,优化呼叫时段,选择目标客户比较容易接听通话的时间段进行外呼,进一步提高了接通率。 3. 提升拨打效率 预测式拨号器能够自动处理拨号过程,无需营销人员手动输入通话号码或等待拨号完成。这种自动化的操作方式不仅节省了营销人员的时间,还减少了人为错误的...
1.预拨号系统分类 预拨号系统产品的种类很多,大致可以分为两类: 一类是预知拨号系统,主要应用中B to C 环境当中; 另一类是预览拨号系统,主要应用在Bto B的环境当中。 2. 预拨号系统产品主要工作原理 预拨号系统产品的主要工作原理是这样的: CTI服务器对从数据库当中提取的被叫号码进行呼叫,如果被叫方式留言机...
百度试题 题目预拨号 相关知识点: 试题来源: 解析 在移动用户最初与本地系统通信之前即可进行拨号过程,移动用户把要联系的用户电话号码存储起来,然后只要按下"SEND"键就可以开始通信。反馈 收藏
预测拨号功能则是外呼系统中更为智能和高效的一项技术。它基于对客户接听电话的概率预测模型,自动拨打大量的电话号码,并在客户接听电话的瞬间,将通话转接给空闲的坐席人员。预测拨号功能的核心优势在于它能够最大限度地提高坐席人员的工作效率,减少等待时间和空号、无人接听等无效呼叫的浪费。
常称之为预拨号,预测拨号的意思,尽最大可能保证坐席处于持续接听电话状态。 流程:先拨打客户,客户接通后,把其转给空闲坐席。 优点:省去坐席拨号时间,省去坐席等待客户接通的时间,避免坐席把时间浪费在无法接通的客户身上,提高工作效率。 常见用途:外呼营销,推广,宣传;客户接通后播放语音广播;扫号(在一批号码中区分出...
预拨号 → 预拨号列表 导出 呼入客服 → 呼叫记录 导出 呼入客服 → 漏单管理 导出 问卷管理 → 问卷管理 点击编辑页面上的 ”配额” 按钮出现的弹屏上 点击导出按钮 导出 帐号管理 添加黑名单和白名单页面上,如果数据过多,将会出现滚动条 坐席管理 ...