立即续费VIP 会员中心 VIP福利社 VIP免费专区 VIP专属特权 客户端 登录 百度文库 其他 “顾客是上帝”是( )“顾客是上帝”是( ) A. 生产理念 B. 产品理念 C. 推销理念 D. 市场营销理念 答案: D©2022 Baidu |由 百度智能云 提供计算服务 | 使用百度前必读 | 文库协议 | 网站地图 | 百度营销
顾客是上帝这句话并无对错之分,顾客就是上帝这句话,是提供服务的一方给自己的一种要求、纪律。 上帝在人的心中一直都是神圣的、让人尊敬的、善良的、容易亲近的这么一个形象,拿上帝来比喻顾客,是从企业的角度出发,充分体现出顾客在企业生存发展过程中的重要作用。另外,站在消费者的角度,自己被企业重视,使得消费...
因此,本题正确答案是: “顾客是上帝”体现的是一种对顾客的礼遇,是一种 服务的心态.作为“上帝”的消费者理应得到足够的 尊重与礼待.但尊重与礼貌都是双方的.顾客也不能 违背与经营者相互平等、相互尊重的原则.(如答顾 客与经营者应互相尊重,也可得.不重复给分.) ...
最先提出“顾客是上帝”这句话的公司早就死了。19世纪中后期，马歇尔百货公司一度是美国最大的百货公司。它的创始人一天脑子里冒出一句话“Customer is always right.”这句话翻译过来是“顾客总是对的”。它被视为“顾客是上帝”这句话的来源。说白了，这句话的意思是把顾客置于商业思考的中心位置，属于公司...
“顾客是上帝”这一理念可以从以下几个方面来理解：顾客是商家效益的根本来源：顾客作为商品和服务的消费者，是商家创造经济效益的最根本来源。没有顾客的支持和购买，商家就无法赢得市场份额，也无法实现营业额和利润。因此，商家需要将顾客的利益放在首位，确保他们的需求得到满足。尊重顾客的人格：“顾客是...
一、从“顾客是上帝”到“顾客是仆人”“顾客是上帝”这个概念，最早起源于19世纪末的美国，当时的商业环境相对较为恶劣，商家的服务态度差，商品质量参差不齐。为了改善这种情况，一些商业领袖提出了“顾客是上帝”的理念，旨在让商家更加关注顾客的需求和满意度。然而，随着商业竞争的加剧，一些商家开始将“顾客是上帝...
题目中的“顾客是上帝”并非基于理性或知识,而是强调服务态度,故排除。 **C. 集体价值观**:突出集体利益高于个人利益,关注团队协作。题干内容主要涉及对待顾客的方式,而非集体内部关系,故不选。 **B. 政治性价值观**:涉及政治立场或意识形态,如民主、权力分配等。题干与政治无关,排除。 **D. 社会价值观**...
“顾客是上帝”的由来主要源于工业革命后的商品经济发展与人权理念的普及。一、工业革命的影响 在工业革命之前，商品社会相对不发达，供求关系较为平衡，买卖双方处于相对平等的地位。然而，工业革命的到来彻底改变了这一格局。随着大工厂的迅速涌现，生产效率大幅提升，大量产品亟待销售。为了维持工厂运营和避免...
其实，“顾客就是上帝”并不是中国商人的发明，而是源自十九世纪一个美国商人的经营理念。那个美国商人，就是出生于1834年的马歇尔·菲尔德。美国内战期间，马歇尔·菲尔德创立了自己的公司——马歇尔百货公司。与其他百货公司不同的是，马歇尔·菲尔德发明了一套独特的销售理念，就是把顾客置于工作中心的服务思路。这种...
1. "顾客就是上帝"这一说法，在引进中国时可能存在翻译上的误解。原意"顾客优先"或"顾客至上"在中文的语境中有了不同的解读。2. 如果认同“顾客就是上帝”，那么“上帝”可能变成暴君，对服务提供者提出不合理的要求，满足个人自私欲望。例如，外卖送餐员因意外晚送几分钟，就可能遭遇顾客的投诉和不...