摘要: 随着体验经济的来临,体验营销应运而生.在这样的背景下,顾客成为价值创造的主体.但是,传统的顾客价值理论并不能够解释顾客体验价值的产生过程.本文通过对顾客价值层次模型的延展,划分了不同的体验介入和价值层次,构建了顾客体验价值分析模型.关键词: 体验营销;顾客价值;顾客价值层次模型 ...
页码： 66-69页 主题词： 体验营销;顾客价值;顾客价值层次模型 摘要：随着体验经济的来临，体验营销应运而生。在这样的背景下，顾客成为价值创造的主体。但是，传统的顾客价值理论并不能够解释顾客体验价值的产生过程。本文通过对顾客价值层次模型的延展，划分了不同的体验介入和价值层次，构建了顾客体验价值分析模型。
顾客对IT产品的体验需求使传统的顾客价值模式发生了变化,从体验价值的角度构建顾客价值模型,模型分析表明:在一定的体验情境下,体验价值对顾客价值具有放大或缩小的作用,其作用大小取决于在顾客心目中对产品功能价值,情感价值,社会价值和知识性价值的综合感受,当顾客对企业的产品或服务的体验处于临界体验状态以上时,会对感...
顾客价值感知价值体验营销顾客对IT产品的体验需求使传统的顾客价值模式发生了变化,从体验价值的角度构建顾客价值模型,模型分析表明:在一定的体验情境下,体验价值对顾客价值具有放大或缩小的作用,其作用大小取决于在顾客心目中对产品功能价值,情感价值,社会价值和知识性价值的综合感受,当顾客对企业的产品或服务的体验处于...
顾客价值层次模型随着体验经济的来临,体验营销应运而生.在这样的背景下,顾客成为价值创造的主体.但是,传统的顾客价值理论并不能够解释顾客体验价值的产生过程.本文通过对顾客价值层次模型的延展,划分了不同的体验介入和价值层次,构建了顾客体验价值分析模型.doi:CNKI:SUN:JJGU.0.2006-21-017王溯江南大学傅贤治江南大学...