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顺丰客服 岗位职责来自 广东智通外包服务有限公司 一、岗位职责:针对客户反馈的简单类问题发起的工单做跟进,联系中转场、网点、收派员处理后,回拨电话给客户答复;二、胜任要求:1.男女不限,18-35岁,中专及以上学历,普通话标准,表达清晰;2.能说会道,心态阳光;电脑打字30个字/分钟,应用自如,乐于学习,乐于沟通...
备注:此岗位乃顺丰合肥呼叫中心总部,非外包客服,非快递点客服,顺丰95338总部纯接听客服,无任何销售性质,多劳多得。 一、工作内容: 1.接听顺丰客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电; 2.受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单形式反馈给热线支持以及售后工单进行处理; ...
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