12345政务服务便民热线是一座“连心桥”,一头连着群众、一头连着政府。2023年,青海省西宁市推出“有诉必应马上办”机制创新工作,依托12345政务服务便民热线及其他网络渠道,充分发挥“总客服”枢纽调度作用,推动群众诉求及时感知、快速响应、高效办理。 一条热线解决群众诉求 走进西宁市12345政务服务...
青羚网讯“今年开年,政务服务携手12345热线,创新推出‘政务服务话务导航’与‘高效办成一件事’一线应答服务,实现政务服务咨询、投诉、办不成事反映、在线指导等诉求7×24小时‘一线应答’。”海东市政务服务监督管理局负责人介绍。 “政务服务话务导航”与“高效办成一件事”一线应答服务,是海东市政务服务监督管理局...
西宁市12345政务服务便民热线是市委、市政府设立的非紧急类政务服务热线,隶属于西宁市城市运行指挥中心管理,采取政企合作服务外包方式运行,人员外包管理为中国电信西宁分公司,是全面感知和发现企业、群众诉求,全面响应和解决企业、群众难题的重要平台。热线先后荣获“全国服务之星奖”和“全国巾帼文明岗”、人民网“民心汇聚...
青海12345政务服务便民热线管理暂行办法 第一章 总则 第一条为规范全省政务服务热线平台建设,构建统一高效、协同联动、运转有序的政务服务热线体系,全面提升政府为企便民服务水平,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)和《青海省人民政府办公厅关于印发青海省12345政务服...
刘涛在省12345政务服务热线调研时强调 加强联动 提高效能 切实为广大群众提供优质高效服务 青海新闻网·大美青海客户端讯 2月26日，副省长刘涛前往省12345政务服务热线调研督导工作。刘涛指出，省12345政务服务热线平台开通以来，认真受理群众咨询、投诉、建议、求助、举报等事项，建立完善机制，优化服务流程，提升服务能力...
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受 青海省人民政府办公厅委托,拟对省12345政务服务热线平台购买服务进行国内 公开招标,现予以公告,欢迎符合条件的供应商前来参加投标。 采购项目编号 采购项目名称 省12345政务服务热线平台购买服务 采购方式 公开招标 采购预算控制额度 4970000.00元 项目分包个数 1 ...
“今年开年,政务服务携手12345热线,创新推出‘政务服务话务导航’与‘高效办成一件事’一线应答服务,实现政务服务咨询、投诉、办不成事反映、在线指导等诉求7×24小时‘一线应答’。”海东市政务服务监督管理局负责人介绍。 “政务服务话务导航”与“高效办成一件事”一线应答服务,是海东市政务服务监督管理局携手12345...