有。雷蛇人工客服是24小时客服热线的工作人员，员工分时间段上班，为客户提供24小时不间断服务，因此雷蛇人工客服有24小时的。雷蛇人工客服的职责是协助上级对接产品代理商及线上经销商，处理各渠道的返货问题，协助管理寄修中心的工作，并审核网吧送修业务等。
雷蛇人工客服没有24小时。根据查询相关资料显示，雷蛇公众号点客服接入（客服时间9：00~18：00）雷蛇客服接入。