【案例】雀巢公司的危机公关 20世纪70年代初,雀巢公司将其生产的婴儿奶粉在人口众多的发展中国家销售,公司由此获得了较高的利润。但是,正当雀巢奶粉销售旺季,却出现了一个意想不到的情况:在发展中国家由于使用了该奶粉导致婴儿大批死亡。这就是举世瞩目的“雀巢风波”。究其原因,一方面是由于使用奶...
题目【案例】雀巢公司的危机公关 20世纪70年代初,雀巢公司将其生产的婴儿奶粉在人口众多的发展中国家销售,公司由此获得了较高的利润。但是,正当雀巢奶粉销售旺季,却出现了一个意想不到的情况:在发展中国家由于使用了该奶粉导致大批婴儿死亡。这就是举世瞩目的“雀巢风波”。究其原因,一方面是由于...
雀巢公司：婴儿奶粉危机的经验与教训，1974年发生在雀巢公司的公关事件。简介 厄运的开端 70年代初，那些实力雄厚的新产品制造商乐于在不发达的第三世界国家制造新产品，并对那些由于生活条件所限，既看不懂这些新产品的使用说明，又不会正确使用产品的人们进行指导。他们在市场营销方面敢做敢为，下了不少功夫，但...