3月13日上午,记者走进西安市12345政务服务便民热线中心(简称12345热线),300余名话务员正全神贯注地端坐在工位前,此起彼伏的电话铃声与温和的解答声交织在一起,现场忙碌有序。 热线话务员正在忙碌地接线中 “你好,西安12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮您?”当天9:00,话务组组长张茜接上同事的班,熟练地登录自己的工号,开启
成立了以山阳县审批局分管领导为组长、政务服务中心主任为副组长,相关热线办理单位、相关股室人员为成员的“12345”热线工作领导小组,不断完善工作制度和应急预案,进一步明确各自分工和职责,确保“12345”热线工作有力有序高效运转。 二是工单处理“快”。市“12345”热线反馈问题后,根据群体性、突发敏感问题、医疗救助...
“对于知识库内无记录的咨询或是投诉、建议、求助类事项,我们会在审核后形成工单,再按照属地原则和权责划分精准转派。”安康市12345热线话务受理中心二组组长张丹说。 派得准还要办得好。安康市12345热线构建起“受理—转办—办理—回复—回访”闭环机制,确保群众诉求件件有反馈、事事有结果。热线开通以来,累计收到...
新西部网讯(记者张龙通讯员龚泽政)11月7日,旬阳市人民医院收到了“12345”政务服务热线反馈的一份“特殊工单”。反映人肖先生没有投诉举报和具体诉求,反而一再对旬阳市人民医院神经内科华军主任、金友波医生高超医术提出表扬,对唐侠、陈文静、刘立等护理人员的贴心看护表示感谢。 记者了解到,肖先生于9月3日因脑梗...
榆林市12345便民服务热线9月1日正式运行 新西部网榆林讯(记者王永程见习记者李佳奕)为全市优化提升营商环境工作营造良好舆论氛围,让改革的成果惠及更多的群众和企业,8月31日上午,市政府新闻办公室召开榆林市便民服务热线平台建设新闻发布会。市行政审批管理办公室主任韦福祥、市行政审批管理办公室副主任冯涛、12345热线...
党的二十大报告指出,“要坚持教育优先发展,坚持为党育人、为国育才,办人民满意的教育。”陈仓区教育体育局积极学习宣传贯彻党的二十大精神,坚持“12345”工作法,全力打好教育体育高质量发展组合拳,为“陈仓崛起”总目标贡献教体力量。 围绕一条主线,增强学习宣传贯彻自觉性主动性 ...
伟志西服1987年4月7日,集团公司现任董事长兼总裁向炳伟借款5000元,联合几名好友,在风景秀美的汉中市开办了汉中市伟志西服厂,利用自己掌握的西服剪裁、缝制技术,开始生产和销售"伟志"牌西服。由于非