综上所述，银行支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，需覆盖金融产品知识、法律法规知识、消费者权益保护以及服务技能素质的多个领域，从而提高金融工作人员的专业素养和服务能力，全面展现银行等金融机构更加责任万重的服务理念。