铁路工程质量管理培训教材 铁路项目质量管理 一、质量 质量定义: 质量指的是产品或服务满足明确或隐 含需要的特征和特性的总和,即产品或服 务能力满足用户需要的那些特征、特性。 传统习惯所说的质量,一般是指产品质量。 全面质量与此不同,其含义除包含产品质 量外,还包含工序质量和工作质量等。 (一)...
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