为了提高金融服务水平,提升金融服务质量,培养具有良好职业素养的金融从业人员,我参加了为期两周的金融服务礼仪实训。本次实训旨在使我了解金融服务礼仪的基本知识,掌握金融服务礼仪的实践技能,提升自身的综合素质。 二、实训内容 1. 金融服务礼仪概述 (1)金融服务礼仪的定义:金融服务礼仪是指在金融行业中,从业人员在与...
我认为这不仅仅是一场考核,更重要是让我们经过练习和姿势风采展示来更好的运用和吸收这些礼仪规范。今日学习的资料,对今后我们步入职场意义重大,感激中信银行上海分行给予我们这次学习机会。 金融职场形象与礼仪实训总结2 荀子说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。”今日整整一天的商务礼仪培训,真真正...
金融客户服务礼仪 一、实训目的和要求: 通过实训,使学生在了解金融客户服务基本礼仪的基础上,掌握客户服务的 语言沟通技巧和接待技巧,从而培养良好的客户服务能力。 二、实训步骤: 1、了解金融客户服务的行为规范和基本礼仪。 2、掌握金融客户接待服务的礼貌用语,2 人一组模拟银行客户经理和客户进行 对话演练。 3、掌...