12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线是政府与群众的沟通桥梁，负责受理企业和群众各类非紧急诉求，如涉及经济调解类、市场监管类、水电气暖...