亲。你好：可参考以下方法：1、在酷狗音乐中下载一个音乐MV，查看这个文件的格式；2、如果不是mp4格式的直接右击，把它的后缀名修改mp4格式；3、然后点击保存播放，如果可以就完成了。出现这种情况是未安装必需的视频编解码器。