酒店业的“金钥匙”服务指的是什么? A. 酒店的门钥匙 B. 酒店的VIP服务 C. 酒店的个性化服务 D. 酒店的前台服务
答案:金钥匙服务是一种个性化的客房服务,它强调为客人提供超出期望的服务体验,包括但不限于提供个性化的住宿安排、解决客人的特殊需求、提供本地信息和建议等。
百度试题 结果1 题目简述酒店业中的“金钥匙服务”是什么?相关知识点: 试题来源: 解析 答案:金钥匙服务是一种高端的个性化服务,通常由酒店的礼宾部提供,旨在为客人提供全方位的帮助和便利,包括但不限于行程安排、预订服务、特殊需求的满足等。反馈 收藏
百度试题 结果1 题目酒店业的“金钥匙”服务理念是指什么? A. 为客人提供钥匙 B. 为客人提供个性化服务 C. 客人需要时随时提供服务 D. 24小时不间断服务 相关知识点: 试题来源: 解析 B 反馈 收藏
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“金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”(Concierge).而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”.从“委托代办”的含义可以看出:“金钥匙”的本质内涵就是酒店的委托代办服务机构,演变到今天,已经是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店的礼宾部职员的特殊称谓.“金钥匙”已成为世界各国高星级酒店...