酒店管理书籍读后感 1.酒店服务于细微处见真功 《细节决定成败》读后感 细致到点”,从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。 反思我们自己,在管理工作中也存在这样的问题,不注重细节,做事敷衍了事,不认真研究和发现工作中的细节问题,总是粗枝大叶,走过常7月份老板号召全酒店开展“对客服务承诺”的活动...
我们得有自己的原则,就像酒店的服务理念;我们得学会和身边的人相处,就像管理者和员工的关系;我们还得注意自己的外在形象,就像酒店的设施管理。 酒店管理可真是一门大学问。它涵盖了这么多方面的内容,就像一个大拼图,缺了哪一块都不行。我们看这些酒店管理的书籍,就像是在看一部部精彩的故事集,每个故事都能给...
近期我读了一本关于酒店管理的书籍,名为《酒店管理的秘密》。通过阅读这本书,我受益匪浅,深感书籍对于酒店管理者的重要性。 首先,这本书从酒店管理的基础知识入手,讲述了酒店管理的历史、概念和原则。通过了解酒店管理的发展历程和基本概念,我更加明白了酒店管理的本质和要义。书中强调了“顾客至上”和“服务至上”...
联系到我们的酒店管理中也是一样,酒店的服务工作就是由一件又一件的小事构成的,因此我们的工作就是认真做好每一件简单的事,包括给客人提行李,开车门,斟倒酒水…..这样一点点的小事,其中也包含着很多学问,比如开车门怎样开的使客人感觉方便,为什么用手挡住车门框等等,包含了很多服务的细节。至今为止服务承诺的...
酒店管理书籍读后感细致到点”,从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。反思我们自己,在管理工作中也存在这样的问题,不注重细节,做事敷衍了事,不认真研究和发现工作中的细节问题,总是粗枝大叶,走过常7月份老板号召全酒店开展“对客服务承诺”的活动,从开始策划到对客服务承诺活动实施方案的拟定时间很紧,...
酒店管理读后感 关于酒店管理方面书籍的读后感 《细节决定成败》读后感 细致到点”,从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密. 反思我们自己,在管理工作中也存在这样的问题,不注重细节,做事敷衍了事,不认真研究和发现工作中的细节问题,总是粗枝大