酒店为携带宠物入住的宾客提供宠物友好设施,从进酒店大堂的那一刻起,就能感受到东山大观酒店对宠物的热情与关爱。酒店不仅提供专门的宠物接待处,酒店客房内准备了宠物窝、独立食盆、水盆、宠物玩具包,给与他们充分的关爱与呵护。酒店拥有600亩东山湖美景...
值得一提的是,2010年4月,美国哈佛商学院派专家对海景酒店进行为期两周的实地考察后,与酒店签署书面文件,将海景的亲情服务理念和管理模式纳入该校教学案例,这在国内高星级酒店业史无前例。海景作为一家完全由中国人自主管理的酒店,已经走在了国际一流酒店的前列。新加坡南洋理工大学、清华大学、复旦大学等国内外知名...
酒店特色服务案例 1、酒店提供高档行政客房服务,每位子客人都可以体验到国际五星级酒店的特色服务,比如每日早餐、精心挑选的小吃、茶歇、Wi-Fi等,让每个住客感受到贴心的照顾。 2、酒店提供24小时客房服务,比如在每间客房内提供24小时客房服务,主要服务内容包括衣物洗涤、打理房间等,保证每位住客可以体验到舒适的住宿...
酒店案例分析范文篇 1:“没有”和“不知道” 【案例一】“没有”和“不知道” 一天,某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室 原有座位 46 个,而会议人数则为 60 人,张先生发现会议室增加了椅 子,却未增加茶几,但服务员解释道:一是会议室太小,茶几恐怕放 不下,不是没有那么多茶几。事后张...
凯里亚德酒店通过创新服务理念和本土文化融合,成功打造了具有文化特色的商旅新体验。如凯里亚德酒店(武汉天地江滩店)在大堂酒吧的基础上,进一步拓展服务范围,巧妙融入了茶吧、咖啡吧、伴手礼区,提供更高档、更有仪式感的文化体验,进一步挖掘本土文化的深厚魅力。
佰翔酒店集团依托母公司翔业集团(原厦门国际航空港集团)民航背景,发挥独有的产业链优势,为客户提供轻松、便捷、独特、尊贵的商旅体验,实现机场服务与酒店服务无缝对接,为住店客人提供缤纷航空特色服务。 厦门佰翔酒店集团的母公司——厦门翔业集团,是一家跨地域、多元化的大型国有企业集团,集团立足于发展以客货流服务...
为了突出服务特色,我们团队在最近的工作中进行了积极的探索和创新,取得了显著的成效。本文将对这一成功案例进行总结,探索其背后取得的关键因素,以期对今后酒店前厅工作提供可借鉴的经验。 二、改进前厅服务的策略 1.强化员工培训 我们发现员工的素质和技能对前厅服务的提升至关重要。因此,我们加强了培训系统,提供员工...
酒店特色服务案例标题 酒店特色服务案例标题: 标题: 1、启发服务灵感,缔造幸福体验。 2、全心全意,雅心雅致。 3、客人面前别争理,温文而雅莫失礼。 4、苟求细节待完美,持之以恒是根本。 5、客人抱怨快处理,变成大事不可以。 案列: 假设是一个某资深酒店客房服务员的增值服务。 付女士是酒店的常住客人,每次她...
青岛海天大剧院酒店(以下简称“大剧院酒店”)全面落实企业标准体系建设要求,积极响应青岛市“标准化+”发展战略,持续开展标准化建设工作,着眼于整体管理目标及发展规划,致力于打造务实、长效的标准化管理机制和培养标准化人才,从而实现优化整个服务、管理流程、提高管理效能的目标。切实贯彻标准化工作“试点探新路,示范树...
特色服务就是:针对自己酒店的经营环境和特有条件,创造别的酒店没有的服务,独此一家的服务! 猜你喜欢 5.9万 物业服务投诉案例解析 by:聚城物业学习课堂 1.2万 案例解析 by:邦尼康苏苏老师 5.1万 精神分析案例解析 by:故事医生王继堃博士 533 精神分析案例解析 ...