《酒店服务礼仪及服务意识》 测试题B 一、单项选择题 1礼的本质是:A A诚 B敬 C友 D善 2下列属于东方礼仪的特点:D A简单实用 B崇尚个性自由 C惜时如金 D强调共性 3在给人的印象中各种刺激所占的百分比中,视觉印象大约占:B A90% B75% C60% ...
内容提示: 6/17/2019 酒店服务礼仪培训考试试题 - 百度文库https://wenku.baidu.com/view/27914caf32d4b14e852458fb770bf78a65293ac6?fr=search 1/5百度首页 登录 意见反馈 下载客户端 网页 资讯 视频 图片 知道 文库 贴吧 采购 地图 | 加入VIP百度文库 教育专区 幼儿教育 幼儿读物首页 分类 精品内容 申请...
《酒店服务礼仪》考核试题(四)《酒店服务礼仪》考核试题(四) 一、填空题(每小题0.5分,合计21分) 1.女士发型的修饰,刘海应梳理整齐,不可超过___;不可有细发蓬乱、散落;不可染成___,须保持自然发色。 2.站姿从侧面,___、___应在一条直线上。 3.男性在选用___方式时往往更为方便,女士也可选用这种蹲...
《酒店服务礼仪》考核试题(三)参考答案 下载积分: 500 内容提示: 《酒店服务礼仪》 考核试题(三) 参考答案 一、 填空题 1. 洁面乳 凝胶、 泡沫 2. 阳刚之气 阴柔之美 3. 头 胸 膝关节 4. 请进 5. 方言 英语 6. 肯定式 谅解式 7. 2 8. 纠错题 正确用语 请问您找谁? 有什么可以帮您的? 很...
酒店服务礼仪试题答案 1 酒店的服务质量好坏给酒店造成一定的影响,要怎样才能赢得住客的信任和回头率,酒店前台的一些服务礼仪也是必须要做到的。以下是服务前台的一些礼仪常识。 1)服务礼仪 a按规定着装,服装挺括整齐,皮鞋光亮。 b佩带胸卡,位置规范。 c头发整齐、美观,黑发长不及领,男不留胡须,女不留寸头。
酒店服务礼仪培训考试试题酒店服务礼仪培训 姓名: 考试日期: 考试时间:30分成绩: 一、名词解释(每题10分,共20分) 1、公司名: 2、酒店商标名: 二、简答题(每题10分,共50分) 1、服务礼仪培训内容主要有哪些? 2、文明五句语言为哪些? 3、仪容礼仪三应原则是什么? 4、礼仪的核心是什么? 5、服务礼仪的五...
20 精品文档就在这里 ---各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,案手册,应有尽有--- 酒店服务礼仪培训试题考试日期:姓名:成绩:分30考试时间:分)分,共10一、名词解释(每题、公司名:1 、酒店商标名:2 二、简答题(每题分)50分,共10 服务礼仪培训内容主要有哪些?、1 、文明五句语言为哪些?2 、...
酒店服务是客人评 价酒店服务质量和感受精神和物质享受的重要标准。下面是酒店服务礼仪考 试题,欢迎参考阅读! 一、单项选择题。 1礼仪正式形成于: A原始社会 B封建社会 C奴隶社会 D资本主义社会 2人类社会中,差异最大的两种文化传统是: A美国文化和中国文化 B古印度和古埃及文明 C基督文明和伊斯兰文...
1、人际沟通“三A”规则指的是：(BCD)A、接受对方 B、了解对方 C、重视对方 D、赞美对方 2、赞美对方的要求：(ACD)A、实事求是 B、适应对方 C、目视对方 D、表里如一 3、优质服务的要求：(ABD)A、尽心尽意 B、尽力而为 C、力求完美 D、争取满意 4、文明服务的具体要求：(ABCD)A、规范...
1、2018 年酒店服务礼仪试题答案一、单项选择题。1 礼仪正式形成于:A 原始社会B 封建社会C 奴隶社会D 资本主义社会2 人类社会中,差异最大的两种文化传统是:A 美国文化和中国文化B 古印度和古埃及文明C 基督文明和伊斯兰文明D 东方传统和西方传统3 在酒店产品中,服务质量的基础是:A 无形服务B 有形的物质产品C...