此外,大堂经理还负责制定员工的工作时间表、处理员工的加班请求和休假申请等。 3.协调与沟通:酒店大堂经理需要与其他部门的经理和员工进行协调和沟通,以确保整个酒店的运营顺畅。例如,与客房部门协调入住和退房事宜,与餐厅部门协调早餐服务等。 4.预算与成本控制:酒店大堂经理负责制定和管理大堂的预算,并确保它的合理...
其主要职责包括但不限于以下几个方面: 1.客户服务:酒店大堂经理将客户服务视为工作的重中之重。他们需要认真对待每一个住客,确保他们有一个愉快的住宿体验。这包括与客户交流,听取他们的反馈,并尽力解决他们的问题和需求。 2.团队管理:大堂经理负责管理大堂部门的员工,确保每位员工都能够执行卓越的服务。他们需要...
酒店大堂经理的岗位职责 1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。5、...