酒店前台考试题含答案 一、单项选择题 1.酒店前台职员在处理客人入住时首先应该做什么? - [ ] A.索取护照和信用卡 - [ ] B.问候客人并查找预订信息 - [ ] C.提供房间钥匙卡和房间号码 - [ ] D.安排客人登记入住 答案:B 2.在客人退房时,酒店前台职员应该做哪些操作? - [ ] A.核对房间内物品是否...
酒店招聘前台接待员考试试题及答案一、选择题1.前台接待员的主要职责是什么?A.接待客人并完成入住/离店手续B.打扫客房C.做客房预订D.负责餐厅服务答案:A2.前台接待员在面对客人时应该具备的素质是什么?A.忍耐和耐心B.唠叨和无礼C.敏捷和耐心D.粗鲁和懒散答案:A3.客人提出要求时,前台接待员应该怎么做?A.忽略客人...
酒店前厅管理考试试卷及答案 选择题10题、判断题10题、简答题5题、材料分析题3题 一、单项选择题(共10题,每题2分,合计20分) 1.下面关于饭店前厅部组织构建的说法正确的是( C) A.目前国内四星级饭店一定设有GRO这个岗位 B.目前饭店的预订部一般设在前厅部 C.前厅部人员编制中的岗位人数定员法主要用于主管及...
//[父试题分类]:试题分类 [试题分类]:基础课程/前台工作基础篇/前台基础篇 1.前台是(),反应酒店的整体服务质量。A.酒店的营业窗口 B.给客人留下最后印象的地方 C.客人接触最多的部门 系统编号:0b88597a-e2a5-44c2-9be6-71e7bc510123 答案:A 分数:2 题型:单选题 是否用超文本答题:N 试题状态:正常 试...
酒店客人预订考试客房前台 酒店前厅部专业知识考试试题 酒店前厅部专业知识考试试题篇一:前厅员工考试试题 前厅部员工考试试题 一、填空题,每空2分(60分): 1、维景阳光酒店地址是: 答案:自贡市自流井区丹桂街道19号 2、前厅部的直属上级是: 答案:前厅部经理 3、间,其中间标间,间单间, 答案:61间,12间主题房,...
PAGEPAGE1《前厅服务》考试复习参考题库(含答案)一、单选题1.饭店服务质量的优劣,是通过()。A、星级酒店评定标准来衡量的B、客人所得到的感受来衡量的C、饭店的公共关系来衡量的D、饭店的经济收入来衡量的答案:B2.客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施...
单项选择题试卷一境内试题1旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度,依据规定 。设置专人查验旅客身份证件,并录入旅馆业治安治理信息系统前台工作人员应承受公安机关的指导监视和检查;协作 。公安机关执行公务旅馆工作人员对住宿的旅客不依据规定登记
酒店前台考试题及答案大全合集 酒店管理考试题库与答案(大全) 酒店试题库与答案题库 B 一、餐饮理论知识作业题 1.宴会按规格不同可分为 、、、。 2.宴会服务的准备工作中,“三了解”是指了解宾客 、、。 3.家宴 ,多用于 、 私人间的感情。 4.中餐宴会菜单摆放在主人和副主人的 ,花瓶放在餐台的 位置,台...
酒店前厅管理考试试卷及答案 旅游与饭店管理专业 酒店前厅管理考试试卷及答案 选择题10题、判断题10题、简答题5题、材料分析题3题 一、单项选择题(共10题,每题2分,合计20分) 1.下面关于饭店前厅部组织构建的说法正确的是( C) A.目前国内四星级饭店一定设有GRO这个岗位 B.目前饭店的预订部一般设在前厅部 C....
试卷一境内试题4 1.前台登记工作的“四实”是指()、实数、实情、实时。 实名 2.持无效证件的人员入住,旅店应陪同旅客到属地()开具身份证明。 派出所 3.旅店应落实治安管理制度和治安防范措施,发现不安全隐患须及时进行()。 整改 4.社会信息采集系统发生故障,旅店应及时报修并在()小时内处理好故障。 24 5.前台...