2. 邮政业政策法规 3. 邮政服务流程 4. 邮政产品与资费 二、市场营销基础 1. 市场营销概述 2. 市场调研与分析 3. 营销策略与计划 4. 渠道管理 5. 客戶關係管理 三、邮政市场运营 1. 邮政市场环境分析 2. 邮政市场营销策略 3. 邮政业务拓展与创新 4. 邮政市场营销实务 四、客户管理 1. 客户服务理念与...
邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”,邮政通信服务方针强调“迅速、准确、安全、方便”,邮政企业宗旨为“人民邮政为人民”。邮政业务营销员的职业守则包括爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客、团结协作、开拓市场等原则。 考试内容还涵盖了市场营销的基础知识,如市场营销的定义、基础概念、4P、4C、4R理论,...
邮政市场业务员高级理论知识试卷含答案 一、填空题 1.赠送礼品的方式包括当面赠送、托人赠送和___。 ___(答案:邮寄赠送) 2.居民消费市场细分标准有___、人口状况和地理环境。 ___(答案:心理因素) 3.消费者的很多需求显示出周而复始的特点,这体现出消费者需求的___特征。 ___(答案:周期性) 4.邮路按带运...
操作分为理论操作考核、朋友圈广告、计算机操作考试和PPT客户业务推介演示四大块内容,每一项难度都不小,如果没有提前充分的准备,或者对考试内容不熟悉,大概率会栽在操作考试。一是因为每个项目的考试时间很紧张,根本来不及思考,如果不熟悉考试要点,大概率要栽;二是因为邮政市场业务员高级考试,考试的题目要求不明确,你...
邮政业务营销员操作规范辅导-高级.ppt,例题(一) “2012年,我们认为手机互联网时代已到来了,现在是压倒一切的到来!”腾讯马化腾在接受央视的采访时如是说。移动互联将为我们带来什么?是被新兴媒体所取代还是接着移动互联的东风打造出一片新天地?我们给出的答案是:要
邮政市场业务员高级考试主要考察以下内容: 一、邮政业务知识与技能 这部分内容涵盖邮政业务的基本理论、邮政网络组织、邮政业务种类及其操作流程等。考生需要熟悉邮政业务的发展历程、现状和未来趋势,掌握各类邮政业务的特点、办理流程及相关规定。 二、市场营销知识 作为邮政市场业务员,市场营销知识是必不可少的。考试会...
邮政市场业务员高级理论知识试卷含答案 一、填空题 1.赠送礼品的方式包括当面赠送、托人赠送和___。 ___(答案:邮寄赠送) 2.居民消费市场细分标准有___、人口状况和地理环境。 ___(答案:心理因素) 3.消费者的很多需求显示出周而复始的特点,这体现出消费者需求的___特征。 ___(答案:周期性) 4.邮路按带运...
邮政市场业务员高级考试内容广泛,涵盖了邮政业务、市场营销等多方面知识。具体考查内容如下:一、邮政业务基础1. 邮政业务概述2. 邮政业政策法规3. 邮政服务流程4. 邮政产品与资费二、市场营销基础1. 市场营销概述2. 市场调研与分析3. 营销策略与计划4. 渠道管理...
邮政市场业务员高级考试主要考察以下内容: 一、邮政业务知识与技能 这部分内容涵盖邮政业务的基本理论、邮政网络组织、邮政业务种类及其操作流程等。考生需要熟悉邮政业务的发展历程、现状和未来趋势,掌握各类邮政业务的特点、办理流程及相关规定。 二、市场营销知识 作为邮政市场业务员,市场营销知识是必不可少的。考试会...
邮政市场业务员高级考试内容包括理论考试和操作考试两大部分。 1. 理论考试:理论考试分为填空题、单选题、多选题、判断题和简答题。具体来说,包括20题填空题(每题1分)、40题单选题(每题0.5分)、40题多选题(每题0.5分)、40题判断题(每题0.5分)和5题简答题(每题4分),总分为100分。考试内容主要来自题库,...