践行金融服务实体经济天职,为统筹做好疫情防控和经济社会发展金融服务工作,围绕“双循环”新发展格局提供高质量的金融服务,不断提升人民群众在非接触金融服务中的获得感、幸福感,引领远程银行加强数智化建设,《远程银行建设指南》应运而生(以下简称《指南》)。《指南》由中国银行业协会专职副会长潘光伟题写书名,...
当当建农图书专营店在线销售正版《【全3册】远程银行建设指南+数字化客服设计+中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2021)》。最新《【全3册】远程银行建设指南+数字化客服设计+中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2021)》简介、书评、试读、价格、图片等相关信息,
作者:中国银行业协会客户服务与远程银行委员会出版社:中国金融出版社有限公司出版时间:2021年12月 手机专享价 ¥ 当当价降价通知 ¥38.00 定价 ¥38.00 配送至 北京 至北京市东城区 服务 由“木悠图书专营店”发货,并提供售后服务。 木悠图书专营店 ...
12月29日,中国银行业协会客户服务与远程银行委员会在线发布《远程银行建设指南》。 2020年是极不平凡的一年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,银行业客服中心与远程银行守初心、担使命,充分发挥线上数字化优势提升服务便捷性,全力保障非接触金融服务顺畅。践行金融服务实体经济天职,为统筹做好疫情防控和经济社会发展金融服务...
正版书籍 远程银行建设指南 中国银行业协会客户服务与远程银行委员会编中国金融出版社远程银行运营管理体系远程银行的典型建设案 典型建设案 其他 著 京东价 ¥ 降价通知 累计评价 0 促销 展开促销 配送至 --请选择-- 支持 - + 加入购物车 更多商品信息 ...
图书 > 励志与成功 > 行业成功指南 > 远程银行建设指南,中国银行业协会客户服务与远程银行委员会编著,中国金融出版社 月拓图书专营店 中国银行业协会客户服务与远程银著 京东价 ¥ 促销 展开促销 配送至 --请选择-- 支持
解决线下网点银行复杂业务“面对面”办理问题,银行目前的解决方案是成立远程银行(AirBank),银行网点配备VTM智能机具。客户到网点,呼叫远程视频柜员,依据业务要求,出示身份证件,然后办理相关业务。目前上线的VTM银行,绝大部分可以替代柜面业务。随着业务模块的成熟,相信更多的柜面业务功能可以实现。远程银行将银行...
全4册】数智化云服务远程银行创新实践案例集锦第二辑中国银行业客服中心与远程银行发展报告2021远程银行建设指南数字化客服设计 正版图书 品质保障 优质服务 发货及时 售后无忧点击进入9.9元专区>> ¥258.00 降价通知 定价¥258.00 暂无评分 1人评分精彩评分送积分 我要写评论 ...
AnyChat的远程银行解决方案,提供一站式解决高清视频、全景录像、智能排队、会话保持、音视频呼叫等功能,全面满足远程银行面对面、端对端的音视频交互场景需求。 独有的音频、视频分流技术,与原有呼叫中心完全兼容,语音、即时通讯等客服方式不受任何影响,无需改变现有业务流程和客服操作系统,灵活扩展新业务。
远程银行将银行网点柜面大部分业务迁徙到VTM,释放了银行柜面的业务压力,分流了柜面人员,使得银行可以向轻型化的网点转型。但从客户的角度来看,必须到银行网点才能办理业务,必须遵循银行的工作时间,客户的时间性、便利性受到极大限制,无法满足客户在互联网背景下时间“碎片化”办理的需求。