践行金融服务实体经济天职，为统筹做好疫情防控和经济社会发展金融服务工作，围绕“双循环”新发展格局提供高质量的金融服务，不断提升人民群众在非接触金融服务中的获得感、幸福感，引领远程银行加强数智化建设，《远程银行建设指南》应运而生（以下简称《指南》）。《指南》由中国银行业协会专职副会长潘光伟题写书名，...
作者:中国银行业协会客户服务与远程银行委员会出版社:中国金融出版社有限公司出版时间:2021年12月 手机专享价 ¥ 当当价降价通知 ¥38.00 定价 ¥38.00 配送至 天津 至北京市东城区 服务 由“瑞银科技图书专营店”发货,并提供售后服务。 瑞银科技图书专营店 ...
ISBN编号:9787522010854 书名:远程银行建设指南 作者:中国银行业协会客户服务与远程银行委员会 作者地区:中国大陆 出版时间:2021-12 出版社名称:中国金融出版社有限公司 定价:38.00 是否是套装:否 是否套装:否 内容简介 《远程银行建设指南》作为业内**具有建设性、指导性的书籍,是理论与实际相结合、实操性很强的案...
建设数智化远程银行,服务“双循环”新发展格局。12月29日,中国银行业协会客户服务与远程银行委员会在线发布《远程银行建设指南》。 2020年是极不平凡的一年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,银行业客服中心与远程银行守初心、担使命,充分发挥线上数字化优势提升服务便捷性,全力保障非接触金融服务顺畅。践行金融服务实体经济...
【全3册】远程银行建设指南+数字化客服设计+中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2021) 售价￥182.8 发货地:北京182.8 元 去天猫购买手机领券 手淘扫码领券客服微信:1987301 声明:此商品数据来源由淘宝官方接口提供,所有交易过程在淘宝网完成,本网站不参与交易,如有交易产生的疑问请联系卖家「世纪书缘图书专营」,如...
解决线下网点银行复杂业务“面对面”办理问题，银行目前的解决方案是成立远程银行（AirBank），银行网点配备VTM智能机具。客户到网点，呼叫远程视频柜员，依据业务要求，出示身份证件，然后办理相关业务。目前上线的VTM银行，绝大部分可以替代柜面业务。随着业务模块的成熟，相信更多的柜面业务功能可以实现。远程银行将银行...
AnyChat的远程银行解决方案,提供一站式解决高清视频、全景录像、智能排队、会话保持、音视频呼叫等功能,全面满足远程银行面对面、端对端的音视频交互场景需求。 独有的音频、视频分流技术,与原有呼叫中心完全兼容,语音、即时通讯等客服方式不受任何影响,无需改变现有业务流程和客服操作系统,灵活扩展新业务。
远程银行将银行网点柜面大部分业务迁徙到VTM,释放了银行柜面的业务压力,分流了柜面人员,使得银行可以向轻型化的网点转型。但从客户的角度来看,必须到银行网点才能办理业务,必须遵循银行的工作时间,客户的时间性、便利性受到极大限制,无法满足客户在互联网背景下时间“碎片化”办理的需求。