A.过程有效性是指过程达到期望结果的能力B.过程效率是指过程达到的结果与所使用的资源比C.高层管理者应评审产品相关过程及支持过程,以评估和改进其有效性及效率。D.组织先要改进业务流程的效率,再提高过程的有效性,从而做到系统过程的提升。E.(判断题)当出现产品质量问题的时候,质量经理有权停止发运,而是否停产需...