软件项目标书素材 售后服务方案第1章售后服务2 1.1服务范围2 1.2月艮***«2 1.3现场服务2 1.4远程服务2 1.5运维支持3 1.5.1系统运维服务目标3 1.5.2系统运维服务内容4 1.5.3系统应急预案5 1.6故障级别及响应时间10 1.6.1故障级别的定义10 1.6.2故障响应方式10 1.7后续的运维服务说明10 1.8免费运维期后...
[软件项目标书素材] 售后服务方案 下载积分:600 内容提示: 第第1 1 章 售后服务 ... ... 2 2 1.1 服务范围 ... 2 1.2 服务承诺 ... 2 1.3 现场服务 ...
一、售后服务方案及系统应急方案 1 1、售后服务方案 1 1.1 售后服务的保障机制 1 1.2 售后服务的维护规程 2 1.3 售后服务的承诺 3 1.4 投标人设立的售后服务机构 4 1.5 服务承诺的违约处罚措施 4 2、系统应急方案 4 2.1 安全/风险分析及应对措施 4 2.2 运行保障体系 6 二、培训方案 7 1、项目培训体系 7...
[软件项目标书素材] 售后服务方案.docx,目录第 1 章 售后服务 2 1.1 服务范围 2 1.2 服务承诺 2 1.3 现场服务 2 1.4 远程服务 2 1.5 运维支持 3 1.5.1 系统运维服务目标 3 1.5.2 系统运维服务内容 4 1.5.3 系统应急预案 5 1.6 故障级别及响应时间 10 1.6.1 故障级别的定义