春运路上，人们匆匆忙忙赶向家的方向，而有这么一群人，他们与列车为伴，护送成千上万的的旅客安全行驶在万里铁道线上。旅途中，他们是旅客的安全“守护神”，每到旅客遇到困难，他们总是第一时间出现，用温馨细致的服务，温暖旅客回家的路。危急时刻 我们陪在您的身边 1月31日，春运第四天，由宁强南站开往西安...
大众网·海报新闻5月31日讯（记者王艳彩通讯员宋波），5月30日上午9时，由济南开往日照的k8285次列车在济南站正常放客中，列车长宋波忽然看到工作人员用轮椅推着一名旅客到达五号车厢，同时听到对讲机里，喊k8285次列车长有重点旅客交接，宋波迅速赶到五号车厢，与济南站工作人员进行交接。经过询问，老人腿部做过大手...
2019年2月11日由济南局青岛客运段从青岛开往北京南的G186次列车青岛站开车不久,列车长刘佩佩在车厢内巡视时看到一位女性盲人旅客,于是上前询问得知,这位旅客姓韩,双眼时全盲,没有家人陪同,要到天津南站下车。 为了运行途中方便重点照顾该旅客,在征得周边旅客同意后,刘佩佩将韩女士安排在离卫生间较近的18D座位就坐,...
#中老昆万铁路列车特色服务#【#中老铁路用不同颜色中国结区分旅客#】11月26日,云南昆明,中老昆万铁路国内段路线正式邀请记者提前试乘昆明至磨憨的动车列车。据了解:为了区分各类重点旅客,列车上采用五种颜色的中国结代不同旅客。蓝色表示乘坐有老年旅客、黄色表示乘坐有幼儿旅客;绿色表示乘坐有生病旅客;紫色表示乘坐有...
#小编在现场#【用周到的列车服务,致敬最可爱的人】9月1日上午,由@哈铁哈尔滨客运段 哈大高铁车队第42乘务组担当乘务的G754次列车,在佳木斯站迎来了一批特殊的旅客——武警黑龙江总队执勤支队的108名退伍战士。整洁舒适的车厢,让战士们的身心彻底得到放松,踏踏实实睡上一个安稳觉。贴心温暖的服务,让离别不舍的...
春运期间,种种突发事件考验着铁路职工的智慧和服务能力。2月2日,南京至赣州的D3135次列车上,一名孕妇突然出现羊水破裂及宫缩现象。列车长李玥听闻,立即启动应急预案,一边通过列车广播寻医,一边与乘务员一起调整座椅让孕妇平躺,并通过段信息指挥系统向段总值班室汇报情况。(央视网 记者 孔华/报道 王浦/摄) ...
一路上 列车工作人员 让28名外籍旅客 感受到草原铁路客运工作人员 热情友善的待客之道 我们这个旅行团全部都是外籍旅客,就在上车前,我还担心语言沟通不畅会产生很多麻烦,没想到现在列车服务这么好,为你们点赞! 临别前 随团导游对列车工作人员说道 4名旅客也分别用英文、俄文 ...
暖心服务,用爱经营 2024年1月20日青岛客运段值乘的菏泽站开往青岛北方向的K5538次列车,菏泽站放客,各节车厢乘务人员以饱满的精神状态迎接来往各地的旅客朋友们。在7车车门口有一对父女推着轮椅在乘务人员的帮助下顺利验票进入车厢,并将此事用对讲机汇报给了当班列车长房海滨。房车长连忙上前询问情况,经过交谈...
列车长说：“小朋友长时间乘车难免有点坐不住，有了游乐角这样一个供小旅客玩耍的地方，他们的旅行生活更加有趣而丰富。需要去游乐角玩耍的小朋友，可以向乘务员询问。”除以上服务设施外，中老铁路列车还为一等座有大件行李放置在大件行李柜的旅客提供“行李防丢器”，为行动不便的旅客提供“紧急呼叫器”。如果...
列车在行驶，黄金周客流高峰里，中铁呼和浩特局包头客运段东胜车队一组列车员魏明璐的忙碌未曾停止过。作为标准的“90”后，魏明璐没有同龄人的活泼、不羁，他待人接物诚恳，工作认真负责，因个子不高，说话腼腆，被班组的同事亲切的称为“小璐璐”。细说起来，“小璐璐”其实也没有做出过什么轰轰烈烈的大事，他...