消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面(菲利普·科特勒(Philip Kotler) 2000)。环节 消费者购买行为研究包括以下几个环节：购买行为环节模式描绘：通过座谈会、深访、观察等形式得到系统的、感性的消费...
人的购买行为是消费者个人特点、社会影响因素和环境因素的函数,旅游消费者 的购买行为也同样受上述三大因素的影响。我们将这些影响因素归结为文化、社会、个人及心理特征四大方面,如图5—2所示。这些因素中,有些可以为营销管理人员 所掌握和控制,也有一部分是旅游营销活动难以控制但又必须重视的。对这些因素 进行分析,...
消费者购买行为分析法6W2H—即Who、What、Which、Why、When、Where、How、How much。6W2H直接反映出消费者的购买行为，通过 6W2H分析可以了解消费者购买行为的规律性及变化趋势，以便制定和实施相应的市场营销策略。购买行为6W Who 谁构成该市场？ 谁购买？ 谁参与购买？ 谁决定购买？ 谁使用所购产品？ 谁是购买的...
第四章购买者行为分析 学习目标：市场营销的核心就是满足消费者得需要与需要。通过本章的学习，要求了解消费者市场的需求特征，掌握消费者行为分析的主要内容和消费者的一般行为模式和决策过程，了解影响消费者购买行为的因素及其作机理，能够理解相关购买行为的认识误区。学习重点：消费者市场的需求特征，...
购买者行为分析图76影响产业用户采购决策的主要因素六产业购买者的购买决策过程产业购买者购买过程的阶段多少取决于产业购买者购买情况的复杂程度见表71可能需要不必确7e总体需要可能需要不必评述产品规格可能需要不必征求供应信息可能需要不必选择供应者可能需要不必发出正式订单可能需要不必评估履约情况五中间商市场及其购买行为...
需要是行为的根本原因，动机是行为的直接原因。需要是行为的原动力，动机是促使消费行为发生并为消费行为提供目的和方向的动力；需要为行为指明大致的方向；而动机则确定具体的行动路线。①购买动机的内隐性 消费者复杂的消费活动常将真正的动机隐蔽起来。（例）②购买动机的复杂性(主导动机)（转移性、模糊性、组合性）...
购买者行为分析(共54张PPT)购买者行为分析 市场构成主体与购买者的分类 卖方：生产厂家、经销代理零售机构 买方：分为两大类型 消费者 组织购买者（产业市场/商业购买/政府购买）第三方：辅助、中介、监督市场的行为，包括一些信息咨询中心和政府团体等公共组织和部门。（注意：某些第三方机构在不同的场合也可能是...
购买者行为分析 消费者市场是指为满足生活需要而购买产品和服务的个人和家庭。消费者市场是一切市场的基础，因为无论是生产者市场、中间商市场，最终服务对象还是消费者，它是最终起决定性作用的市场。现代市场营销的核心是满足消费者的需求，这是企业的出发点和归宿。所谓需求，是指客观刺激物通过人体感官作用于人的...
第五章购买者行为分析 第五章购买行为分析 学习目标 理解消费者市场的基本概念及核心概念 掌握消费者行为的一般模式 了解影响消费者行为的主要因素理解消费者购买决策过程了解组织市场的类型、特点，以及组织购买的类型理解组织购买中心的角色类型和关键问题掌握影响组织购买决策的因素和组织...