银行理财经理真实反馈面谈客户的有效沟通#保险 #理财经理 #面谈客户 #银保 #闻氙销售思维 - 闻氙销售思维于20240205发布在抖音,已经收获了17.4万个喜欢,来抖音,记录美好生活!
作为销售人员,我们需要善于倾听并妥善处理客户的反馈和意见,这将有助于建立积极的合作关系,提高销售业绩。本文将介绍一些处理客户反馈和意见的有效技巧,帮助销售人员更好地应对挑战并达成销售目标。 第一,积极倾听 在谈判过程中,积极倾听是处理客户反馈和意见的基本要求。不仅仅是听到客户的话语,更重要的是理解他们所...
访谈主要包括以下几个方面的内容:客户对我们产品的认可程度、产品使用过程中出现的问题和需求、竞争对手的产品评价以及对我们公司整体服务的评价等。访谈方式采用面对面的形式,以便更好地与客户沟通和交流。 二、反馈结果分析 通过对客户访谈的整理与分析,我得出了以下几个主要的反馈结果: 1.产品认可度较高:大部分客户...
在过去的一段时间里,我积极参与了客户访谈工作,并对所收集到的信息进行反馈与分析,为企业的发展提供了有益建议。 一、客户访谈工作概述 1.1访谈目的与意义 客户访谈主要是为了了解客户的需求、意见和反馈,以便企业更好地满足客户的期望,提升客户满意度,加强客户关系管理,并实现企业的可持续发展。 1.2访谈对象及范围 ...
常常只对客户逼单,却不曾问问客户,他的终端产品市场反馈如何。 只有多方面多渠道去明白客户对某产品的感受,从而适当性的推荐合适的产品。 怎么做? 做2B的,也不要忽略零售平台的作用。 其实你可以从亚马逊/敦煌/各种跨境平台或者同行店铺的用户评价看出客户对某类某款产品的感受, 同时也能明白其热销的原因。 有些...
1、反馈式提问方法 客户对我们的服务,对我们的产品是什么样的态度,我们一般是可以直接问得到的,只是我们不能问得太直接而已,一般想要问客户对我们的产品和服务是否有不满的地方,我们不能问他是否有不满,而是应该问他对我们的产品和服务有什么建议,一般你很客气的求教建议的时候,客户是愿意把心中稍微不满的地方跟...
其次,你追问问题的过程也能表达你的态度,换句话说,你就算不下单我一样要打破砂锅问到底,就是要这个认真劲儿给客户看,在坦率面前一切心机都会显示出来……如果是降价意图也会显示出来。 SL老师: 问清楚什么原因退货, 都有哪些质量问题, 数量怎么样...
客户产生了情感上的关联与反馈,自然对老板产生了亲近感。而且情 感反馈会被大脑所保存,相信这个客户以后如果还需要买营养品、药品, 多半会选择继续光顾这位老板的药店。 除了对客户表示关心之外,微笑也是一种感染力极强的“武器”。 微笑能够启动大脑的奖励机制,其效果能超越公认的开心配方:巧 ...
定制方案:根据客户的具体情况和需求,提供个性化解决方案,超出客户期望。 灵活性:在政策允许范围内,灵活调整解决方案,以满足客户合理需求。 6. 迅速行动,跟踪反馈 即刻行动:一旦达成一致,立即执行解决方案,避免延误。 后续跟进:解决问题后,主动跟进客户,确认满意度,并询问是否还有其他需要帮助的地方。
嘉宾们表示,近几年,通过客诉部门反馈的很多客户问题、客户体验、客户服务等问题,其实在倒逼机构提高效率、改善风控,做出改革。 平安普惠金融研究院副院长程瑞、宁波银行北京分行副行长修长新、昆仑健康业务管理部总经理薛寒冰、兴业银行北京西城中心支行副行长谢丽荣中国经济网陈振富/摄 程瑞以平安普惠举例,平安普惠2014年...