多一种接入方式:除PSTN电话呼叫外,因特网用户可以直接进行网络呼叫。 北京讯鸟软件公司
[摘要]选用了由讯鸟软件提供的客户经营平台-启通宝,利用启通宝搭建了一个提供全国统一服务号码的客服中心,并以这个客户中心为非现场服务的核心体系,客户定期提醒、客户主动关怀、客户预约管理、客户咨询解答以及内部流程调度都是通过客户中心完成的,整个客户经营过程都被启通宝平台很好地管理起来。 北京健康金标准医学科技发展...
多渠道连接用户,营销、 客服、管理、质检多维联动 大众对保险的个性化需求越来强,讯鸟提供的云电销+云客服+智能质检解决方案,打通多渠道服务数据,帮助企业带给客户最佳体验。 数据一体化:电销数据和客服数据统一互通, 保持售前、售中、售后体验的一致性。 服务个性化:通过数据分析了解客户多方面需求,针对性给客户推荐合适...
以客户为中心的时代,企业在做服务和营销时,必须从多个维度出击,才能全面制胜,韩都衣舍的打法是基于数据智能的主动+被动服务。 ●线上线下数据联动:客户消费时,在享受线上消费便捷性的同时,也愿意体验线下门店的场景,韩都衣舍依托讯鸟云客服系统,把线子数据和线下数据全面整合,保证线上线下服务体验的一致性。 ●促...
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