全面听取搜集低保对象、特困人员、孤弃儿童、空巢老人、残疾人、流浪乞讨人员等群体的民生诉求,用实地走访、解决问题解民忧;用优化服务、及时帮扶纾民困;用真诚慰问、送爱到家暖民心,切实让人民群众安心过冬、暖心过节、舒心过年。