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一、销售服务 营业人员的主要职责是提供优质的客户服务，完成销售业绩。他们需要积极主动地与客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供专业的产品介绍和建议。同时，营业人员还需要积极促成交易，完成销售任务。二、维护客户关系 营业人员需要积极维护与客户的关系，包括建立客户档案，记录客户的基本信息和购买记录。
要求一：仪表装束 w 风度翩翩的仪表和整洁利索的装束是对营业员的第一个基本要求。 w 精神焕发，情绪饱满，让自己的工作状态处于最佳。 w 营造一种职场氛围。职业性的装束能营造一种良好的职场氛围，使自己有成就感、使顾客有信任感。 w 良好的卫生环境也同等重要。卫生搞得干干净净、商...
因此,我公司服务人员必须以客户为中心、以客户满意为目的,做到言谈举止文明得体、精神饱满专注热情。 二、适用范围 本规范适用于营业厅人员行为规范管理工作。 三、行为规范 (一)服务原则: 1、真诚原则:礼貌服务是表达情感与态度的具体形式,营业服务人员必须具备良好的心理素质和职业道德,热情服务,真诚待客。其外表和...
营业厅人员服务礼仪 营业员服务礼仪 一、仪表举止二、行为举止规范三、服务用语规范 一、仪表举止 ➢仪容仪表➢鞋袜➢发型➢面部➢工号牌➢着装规范 7 仪容仪表 1.上岗必须着统一的制服，服装清洁、平整、挺括、得体、钮扣齐全。2.不得将衣袖卷起，内衣不能从领、袖处露出，外套、马夹不 固网业务得敞怀...
工作内容:1、负责在泸州供电公司营业厅内维持营业秩序、引导取号、指导填单、协调投诉以及相关业务解释等工作;2、负责在泸州供电公司营业厅内接待客户、提供电费缴纳、开通办理、业务查询、业务,咨询等工作。3.办理电表电箱增容,减容,新装,销户,更名过户等业务岗位要求:形象气质佳、能熟悉操作电脑、学习积极性高、稳定...
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当营业人员发现持假票、假折、假钞和冒领存款者时,要()。 A. 沉着、冷静,不要打草惊蛇,伺机稳住对方,并及时通知领导和有关人员捉拿,必要时可启动联网报警开关(非应急报警) B. 团结一致,利用各种武器进行反击,并启动报警装臵寻求外援,合力将其制服 C. 按“先周旋、后藏身、再报警”的程序处臵 D. 与其...