また、苦情を効率的に対応するために、クレームについての受付書、報告書などファイルの整理が欠かせないのです。 苦情やクレーム処理のフロチャート実例 以下は、フローチャート作成ツールEdrawMaxで作成された苦情処理フローチャートのテンプレートです。PDF形式とEDDX形式(編集可能)の無料ダ...
保険苦情状況と保険販売対応の再点検 石井 秀樹 銀行実務 42(8), 81-85, 2012-08 石井,秀樹 - 銀行実務 被引量: 0发表: 2012年 遂に「中国社会保険法」施行! 保険料負担等と日本企業の対応 保険苦情状況と保険販売対応の再点検 石井 秀樹 銀行実務 42(8), 81-85, 2012-08 小玉,潤 - ビジネスガ...
迷惑をかけているのですから、誠意ある対応で許容してもらうことが近隣対応になります。不当な住民の要求を受け入れる必要はありません。民法では社会的な常識の範囲で、対応することが求められているのです。 机译:在与社区打交道时,了解民法概念很重要。如果将民法放在首位,居民可能会感到令人生...
外貨建て保険を巡る苦情増加を受け、生命保険協会は生保や銀行の販売担当者向けの専用資格を設ける。2022年4月から、試験合格者だけが取り扱えるようにする方針。為替リスクなど顧客への説明不足が苦情増の一因のため、専門知識を持つ人のみが扱ってトラブルの抑制をめざす。 全国銀行協会と制度創設...
2019年度に過去最多となり、それ以来、保険会社への苦情を上回る件数が続く。生命保険協会は今秋から代理店の評価制度を導入するなど、対策に乗り出すが、全国に8万社超ある代理店に監視の目を行き届かせるのは難しそうだ。 生保協会によると、協会に寄せられた20年度の代理店での契約をめぐる苦情件数...
都市ガバナンスの課題に対応するために、北京は2019年に市民の苦情に迅速に対応する改革を開始し、12345市民サービスホットラインを通じて市民の懸念に迅速に対応し、効率的に処理しています。 過去5年間で、市は1億5000万件の市民からの苦情を処理し、解決率96.5%、満足度96.9%を達成しました。 参加...
保険苦情状況と保険販売対応の再点検 石井 秀樹 銀行実務 42(8), 81-85, 2012-08 石井,秀樹 - 銀行実務 被引量: 0发表: 2012年 Health Care Reforms and Expected Roles of Nurses 制度改革をめぐる議論の中 では,被保険者および受給者の範囲を拡大し,主とし て高齢者の介護問題に対応するための...