#苏站风采# 8 月 13 日,苏州北站“苏馨”雷锋服务站工作人员张芳接安检口通知,一名旅客因腰部受伤行走不便需轮椅服务。张芳立即推着爱心轮椅至安检口接该旅客,并与安检班长陆桂珍一同护送旅客至爱心候车区等候。在仔细核查了旅客的乘车信息后,张芳为旅客开具了重点旅客三联单,临近检票时,张芳使用爱心轮椅将旅客送...
#苏馨服务# 7 月 24 日,苏州北站“苏馨”雷锋服务站工作人员许佳梦接到了李女士的求助工单。李女士因脚部受伤,行动不便,急需送站服务。许佳梦接到工单后,当即与李女士进行沟通联系,仔细确认了乘车的相关信息。当李女士抵达车站后,许佳梦引导她来到爱心候车区等候。检票时,许佳梦借助爱心轮椅,通过绿色通道将李...
#苏馨服务# 7月22日下午,昆山南站“苏馨”雷锋服务站工作人员顾萍接列车长来电,一位母亲独自带着一岁大的宝宝乘坐G109抵达昆山南站需要帮助出站。顾萍挂断电话后提前来到站台等候,与列车长交接后,她引导旅客至重点旅客休息室安心等候家人来接,临走时,旅客对昆山南站“苏馨”雷锋服务站表示衷心的感谢。@长三角铁路...
#苏站风采# 8 月 24 日,苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到求助工单,一位旅客因脚部受伤需轮椅出站服务。接到工单后,刘辉第一时间与旅客取得联系,仔细确认乘车信息及服务需求。列车到站前,刘辉早早推着爱心轮椅至车厢处等候,与列车做好交接,并通过绿色通道引导出站。刘辉将旅客安全送至出站口,亲手把旅客交至其...