持卡人可通过访问花旗银行网上银行，输入账号和密码登录花旗网上银行账号，在网上银行直接修改个人基本资料。持卡人也可以可通过拨打花旗银行信用卡24小时客服热线，根据系统提示转至人工服务，向花旗客服提出修改个人资料的申请，客服专员将在核实持卡人真实身份后直接为持卡人修改基本资料。