使用客服小程序,随时随地回复客户消息玩家转化率低,分等级服务难,可对VIP用户进行打标签,明确用户分类,定向解决玩家问题专业为您配置以下功能:移动端标签管理关键词回复自动回复客服消息推送模板消息推送统计快捷回复 移动端PC端同时在线,协同办公客服来消息后,PC端、移动端同时给出提醒,让客服不错过任何一条客户消息,随...
芝麻小客服,公众号小程序运营助手和客服系统,30万 + 公众号小程序运营者和企业客服的共同选择 。公司官网 xiaokefu.com.cn. 芝麻小客服客服系统,支持公众号客服系统,小程序客服系统,微信客服客服系统,支持微信生态H5客服系统,支持通过小程序插件(芝麻客服聊天助手插件),扩展客服聊天功能,支持B2B2C 多商户,多客服模式...
第一步:登录芝麻小客服官网,免费注册一个账号。 第二步:登录已注册的账号 第三步:一键接入,进入云客服服 第四步:接入H5移动端,点击下一步; 第五步: 1.页面样式 2.页面标题 3.顶部导航 4.猜你想问 5.常用功能 6.功能设置 7.图文模板 8.快捷方式 9.自定义菜单 10.浮窗设置 第六步:保存设置,生成二维...
对于访客来说,芝麻小客服系统提供了一个直观、易于使用的界面。 二、客服查询订单和商品 在芝麻小客服的客服端,客服人员可以轻松地查询到客户的订单信息和商品详情。当客户咨询订单问题时,客服人员可以通过输入订单号或者客户手机号等信息,快速查询到客户的订单状态、物流信息等详细信息,为客户提供准确的解答。 这种高效...
4、客服智能轮班 芝麻小客服客服系统中，如果某客服离线，将不再参与接待，系统会根据当前可分配的客服列表，将访客轮流分配。除了轮流分配，还有空闲率分配、补齐分配、按权重分配、熟客优先等多种分配方式。二、进一步提高客服工作效率 原生微信客服系统接待客户时，客服无法查看访客订单，如果要确认一个客户的订单信息...
全网首批支持微信客服接入,完美兼容原有客服系统 多场景一键接入 可以在微信内外等多个主流场景接入微信客服,企业只需要使用一个客服 消息通道,就可以覆盖所有的客户咨询来源,不用再适配多个客服通道。 视频号 APP 公众号 H5页面 小程序 PC网站 消息自动回复,智能客服接待 ...
首先，芝麻小程序客服系统支持消息提醒。无论是在电脑端还是移动端，都可以收到类似微信的消息推送提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。其次，客服回复多样化。客服可以通过文字、图片、表情等多种方式回复用户，还可以使用快捷素材和邀请用户评价等功能，提升服务质量。再者，多客服管理功能使得多个客服可以管理...
小芝麻要告诉所有通过微信小程序开展业务的商家一个大好消息,那就是芝麻小客服推出的AI客服系统——,可以实现小程序客服的连接! 这意味着使用微信小程序开展业务的商家可以完全实现人工智能自动化。 首先,小程序所有业务场景中的“客服”角色将全面被AI机器人取代,再也不用担心用户回复不及时、错过咨询,7*24小时在线...
在芝麻小客服系统中，一旦工单被创建并分配给相应客服，系统将自动推动工单至该客服的工作台。客服人员能够依据工单的紧急程度和处理优先级，优先着手解决那些紧急且重要的问题。在处理客户问题时，客服可随时查看工单的处理进度、详细信息，以及该客户与接待客服之间的聊天记录，以便更好地了解客户的需求和历史沟通情况。
但面对小程序消息过多的情况，官方提供的功能可能已无法满足需求。此时，芝麻小程序客服系统便能发挥其独特优势，更高效、智能地处理用户消息。一、同时管理多个小程序芝麻小程序客服系统支持同时管理多个小程序，点击即可切换，一个界面处理不同小程序的消息，有效提升客服工作效率和质量。二、多个客服同时在线该系统可...