一、自研客服接入 微信小店后台,点击服务市场-经营工具-我的服务-自研。可复制店铺AppID、AppSecret,粘贴至芝麻后台。 在芝麻后台自动获取服务器地址、token令牌、消息密钥,填写至微信小店后台。 在店铺管理-客服管理里,选择接入自研客服,点击下一步。小店超级管理员确认扫码即可完成接入。 二、芝麻小客服使用 1.设置客服账号 管理员
一、注册和设置账户 首先,访问芝麻小客服的官方网站,点击右上角"登录/注册"按钮,如果还没有注册过芝麻小客服的账号,可以按照提示填写相关信息,如手机号、密码等,完成注册。 注册后,就可以登录进入芝麻小客服的管理后台。 二、选择需要配置的渠道 在芝麻小客服管理后台,选择需要接入的客服渠道,芝麻小客服支持支持视频...
客户咨询入口太多,客服回复效率低,芝麻多渠道客服系统帮您轻松解决 芝麻客服 27 0 多店运营不再难!微信小店聚合客服系统推荐分享 芝麻客服 20 0 客服响应速度翻3倍!微信小店客服系统隐藏的高效操作指南 芝麻客服 121 0 一个客服管理多个微信小店,这款聚合客服系统如何做到的? 芝麻客服 16 0 小程序客服系统...
株洲移动和飞享18过..株洲移动和飞享18过芝麻卡第一步失败。10086客服转后台处理。说事48小时答复,然后48小时过了也没有电话过来。下一步应该怎么办,有没有杠成功的,给点经验。
视频号小店如何操作批量收货并退款? 客服可以在芝麻系统后台,根据仓储人员的备注信息在后台批量选择确认收货并退款或批量拒绝售后。#芝麻视频号助手 - 芝麻小客服系统于20240718发布在抖音,已经收获了2673个喜欢,来抖音,记录美好生活!
视频号小店的后台不能双开怎么办? 商家可以将自己的小店全部授权接入芝麻视频号助手,接入之后,商家即使一个客服也能回复所有小店的客户消息。#视频号小店 #多店铺管理 - 芝麻小客服系统于20231219发布在抖音,已经收获了2646个喜欢,来抖音,记录美好生活!
进入芝麻小客服工单后台 1、新建工单模板 工单模板包含需要用户填写的字段,如问题、个人详细信息和联系方式等。 2、在客服系统界面发送给用户 在客服系统接待界面,手动发送给用户,邀请用户来填写工单,用户填写后会同步在工单后台。 3、客服在后台跟进工单
芝麻聚合客服系统来帮你一键搞定多店!只要简单配置,就能把旗下多个微信小店接入同一后台。看,所有店铺的客户咨询都集中整合到了这一个界面,客服在这一个工作页面,就能实时接收来自各个小店的消息,能迅速响应,真正实现高效回复。 而且,以往修改订单价格、地址,或是处理售后问题,流程繁琐,要多次跳转页面。现在,客服在与...
将你的视频号小店接入微信客服,将微信客服接入芝麻小客服,再将视频号小店绑定到我们的后台,就能通过我们的客服系统来接待你的视频号小店的咨询。 假如你有多个视频号小店账号,可以全部接入到芝麻小客服后台,这样就可以聚合管理多视频号小店的咨询。 芝麻小客服客服系统可以支持接入多种应用,来聚合管理咨询。如公众号、小程...
1.设置客服账号 管理员需要在芝麻后台给客服创建账号,可以批量创建多个客服账号。 当多个微信小店都有咨询消息时,这些客服会轮流回复小店消息。 2.客服工作台回复消息 芝麻客服系统的网页端、微信小程序端、手机APP端,均支持消息聚合回复,即在一个工作台页面,可以同时查看多个微信小店的客户消息,不需要切换聊天页面/账...