胖东来随后公开了一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”，这份报告非常详细，不仅包括了封面和目录，还对处理方案做了详细说明。根据调查报告显示，胖东来承认在服务过程中存在问题，因此决定将管理人员全部降级3个月，并携带礼物和500元的服务投诉奖品上门向顾客致歉。然而，顾客在事后坚决拒绝了500元的投诉...
对于劝导顾客的其他员工，奖励价值500元的货品。对那名闹事顾客，奖励500元，因为该顾客的购物体验太差，作为精神补偿奖励500元，但最后该顾客坚决拒绝了接受奖励。对于一个54秒的吵架视频，胖东来居然成立了调查组、现场法庭、陪审团，让网民大开眼界，纷纷称赞胖东来对于小事的认真付出。2015年，新乡胖东来关店的...
近期,胖东来公开了一份8页的顾客与员工发生争执事件的调查报告,使其再次冲上热搜。网友不仅戏称该行为是“企业公关天花板”,甚至不远千里打卡,让胖东来成了当地“网红”景点。胖东来一直以人性化管理受关注,其也伴随着例如“走不出河南”等诸多质疑。红星新闻专访胖东来创始人于东来,揭开网红企业背后的故事。
中国经济周刊—经济网讯 近日，一顾客在胖东来河南许昌某店内与员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。据悉，这份调查报告从封面、目录到处理方案都十分详细，而这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为...
视频加载失败,可以 刷新 试试 00:00/00:00 评论 还没有人评论过,快来抢首评 发布 近期,胖东来公开了一份8页的顾客与员工发生争执事件的调查报告 红星新闻 发布于:四川省 2023.08.30 14:59 +1 首赞 收藏 推荐视频 已经到底了 热门视频 已经到底了 ...
最近，胖东来因一起顾客与员工发生争执事件登上了热搜。尽管这只是一件小事，但由于众多人争抢打折商品，员工未能及时疏导，导致顾客产生误解并进行了激烈的言辞呵斥和辱骂。虽然员工未作出回应，但对于以提供贴心服务而闻名的胖东来来说，这仍被视为一次“重大事故”。6月29日晚，胖东来在其抖音官方账号公开了一...
近期,胖东来公开了一份8页的顾客与员工发生争执事件的调查报告广东 0 打开网易新闻 体验效果更佳外国小姐姐第一次坐高铁,根本不能理解,还以为是绿皮车 子恒海外之旅 1520跟贴 打开APP 父母把拆迁款全都给了儿子,却要求女儿照顾她 凌子爱搞笑 530跟贴 打开APP 离婚一年魅力前妻回来过夜,想复婚还提了三个...
河南许昌一顾客在胖东来内与员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声...
① 胖东来对员工与顾客争执事件进行了调查，调查报告长达6页（不含封面及目录，详见附图）。② 事件孰是孰非一清二楚，胖东来的态度，大家通过其处理过程即可了解。既对顾客有个态度或交代，也对员工有补偿金或精神抚慰金。③ 通过对突发事件的营销处理或宣传，进一步扩大了胖东来的社会影响力，既是文旅宣传，...
起因导读:6月20 ,胖东来客服主管在抖音看见一则“头一次见吵胖东来的人”的视频,随后胖东来公开一份 8 页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。 这份报告非常详细,不仅包括了封面和目录,还对两次调查结果及处理方案做了详细说明。 调查报告从封面、目录到处理方案都十分详细,而这份调查报告内,胖东...