该标准主要包括以下内容: 一、 故障报修方式 1. 官方网站:用户可以登录联想公司的官方网站,在在线支持平台上进行故障报修,并获取在线技术支持。 2. 联想客户服务热线:用户可以拨打联想公司的客户服务热线,进行手机、台式机等产品的故障报修服务。 3. 联想服务中心:用户可以前往联想授权的服务中心进行产品保修、维修等售...
4、咽戴坐失窜垢乌妈召笔防柒构腥霓益黄跪惕毫喧胸LEGEND GROUP LTD.联想统一报修流程及规范2联想集团有限公司LEGEND GROUP LTD.客户服务支持部文件Customer Service Support Dept文件编号OUR REF:LGL-CSSD-03-QDZC-B1023拟文日期DATE: 2003/5/30文件类别CATEGORY: 通知拟文人FROM: 刘翔、任亚茹审核/日期VEREF...
本流程及规范包括以下部分:l 统一报修站端接CC派单流程lllll 统一报修站端操作规范ll 未开通800地区备案表l 统一报修渠道覆盖区域变更申请表111 目的:为了规范联想维修服务渠道站内运作,准确、高效地接待联想用户的报修,向用户提供优质、高效的服务,同时便于联想集团有限公司掌控客户信息,特制定本流程。12 适用范围:本...
系统标签: 客户 报修 咨询 vip 流程 客户处 1(大客户咨询、报修至大客户服务站求得帮助;大客户服务站进行响应的服务活动)400站端锁定工程师根据客户信息库对客户/用户进行身份识别,对客户的服务负责;11.1对于客户提出的关于服务政策类的咨询问题,通过向400查询或网络查询,承诺1小时内回复客户;1.2对于客户提出...
联想服务体系之B1023统一报修流程与规范1.doc 联想服务体系之B1023统一报修流程与规范1.doc 上传者:yunxidzh时间:2021-09-21 联想服务体系之:统一报修计划流程及规范 联想服务体系之:统一报修计划流程及规范 上传者:m0_72067404时间:2022-07-03 公司电脑统一报修端操作规范标准.doc ...
如果您需要进行联想笔记本的保修,那么可以根据以下流程来进行操作: 1.提交保修申请 您需要准备好笔记本的购买证明和保修单等相关资料,填写保修申请表,选择合适的方式向联想官网或者售后服务中心提交申请。 2.保修审核 联想会对申请进行核实、审核,确认您的笔记本是否符合保修要求。
——原附件六:统一报修站端操作规范V2.0 ——原附表二:统一报修渠道覆盖区域变更申请表 增加部分 ——T1-T4填写规范流程版V3.0 附件 统一报修流程及规范V3.0 本流程及规范适用于使用CC-WEB的联想维修站。 本流程及规范包括以下部分: 统一报修站端接CC派单流程V3.0 统一报修站端自行生成维修单流程V3.0 统一报修撤...
填写规范流程版 未开通 800地区备案表 统一报修渠道覆盖区域变更申请表 统一报修流程及规范 page 3 of 38 1 统一报修站端接 CC派单流程 1.1 目的: 为了规范联想维修服务渠道站内运作,准确、高效地接待联想用户的报修,向用 户提供优质、高效的服务,同时便于联想集团有限公司掌控客户信息,特制定本 流程。
规范流程版 未开通 800 地区备案表 统一报修渠道覆盖区域变更申请表 统一报修流程及规范 page 3 of 36 1 统一报修站端接 CC 派单流程 1.1 目的: 为了规范联想维修服务渠道站内运作,准确、高效地接待联想用户的报修,向用 户提供优质、高效的服务,同时便于联想集团有限公司掌控客户信息,特制定本 流程。
——原附件六:统一报修站端操作规范V2.0 ——原附表二:统一报修渠道覆盖区域变更申请表 增加部分 ——T1-T4填写规范流程版V3.0 附件 统一报修流程及规范V3.0 本流程及规范适用于使用CC-WEB的联想维修站。 本流程及规范包括以下部分: 统一报修站端接CC派单流程V3.0 统一报修站端自行生成维修单流程V3.0 统一报修撤...