经验:工作中积累的经验和技能。 懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。 表现在工作中 ※能力的显性因素是一个人胜任一种具体职业而必须要具备的能力,表现为任职...