一、现场投诉 可以直接前往相关办事机构,向工作人员表达不满和投诉,指出办事过程中遇到的问题和困难。这种方式能够直观地反映问题,引起相关部门的重视。 二、电话投诉 可以拨打政府服务热线12345,该热线提供政务服务咨询、投诉、举报等服务,是群众与政府沟通的重要渠道。 还可以拨打各级政务服务机构、政务服务管理部门对外...
一、明确投诉渠道 向上一级政府或主管部门投诉:如果群众在街道办事处等基层政府机构遇到办事难的问题,可以向上一级政府或相关主管部门进行投诉。根据《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》的相关规定,上级政府或主管部门有责任对下级机构的工作进行监督,并处理相关投诉。 利用信访制度:群众还可以...
这背后的原因，在于一些窗口单位过于关注自身利益，缺乏对其他服务的了解，更缺乏主动服务和担当意识。例如，公开的办事流程往往文字繁杂、术语过多，导致群众难以理解。当群众询问时，工作人员的回答往往含糊其辞，缺乏具体指导。“软钉子”现象的存在，揭示了个别党员干部在贯彻落实“八项规定”精神后，仍然存在的形式主义...
5. 开通视频办事专线拓展非语音服务渠道。 解决该问题需系统性治理:电话拥堵反映资源错配,双管齐下"扩线增员"与AI智能分流能快速缓解占线;"沟通难"源于信息不对称,线上化服务与首接责任制可精准传递信息;"办事难"的症结在责任虚置,将考核指标量化挂钩绩效,配套差评督办机制可形成监督闭环;视频验证等非接触式服务...
为了进一步提升政务大厅服务水平,纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题,河曲县行政审批服务管理局通过设置“学雷锋导办帮办服务专区”,将县纪委推动的“听民意、办实事”项目落到实处,把雷锋志愿服务触角延伸到大厅每一个角落...
自查自纠群众办事难 自查自纠是指通过自我检讨、自我批评，及时发现自身存在的问题和不足，进而采取相应的措施进行纠正和改进。群众办事难的问题一直得不到有效解决的根本原因在于既往许多群众部门的工作人员存在形式主义、官僚主义等问题，导致了一些不合理的规定和做法得以继续存在，给群众的办事造成了诸多不便。因此，解决...
近期，省纪委监委落实省委主题教育重点整治任务要求，深入开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作。为持续释放执纪必严、违纪必究的强烈信号，强化警示教育震慑作用，现将专项整治工作开展以来，在行政审批、政务服务、行政执法等方面的8起典型案例通报如下：一、宝清县住房综合服务中心中介管理股原股长赵同福破坏行政...
“证件制作完成后，我会第一时间给你们送上门的，请放心！”吕田派出所在政务服务过程中，还着重深入了解群众办事的不便之处，为在外人员、留守人员、患病人员等群体开展代办、上门办理、网上申办等措施。近日，叶阿姨因需补办身份证来到派出所，但户籍系统上显示，叶阿姨户口还处于被冻结状态。高瑞昌向叶阿姨详细说明...
央视网消息:据中央纪委国家监委,近期,黑龙江省纪委监委落实省委主题教育重点整治任务要求,深入开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作。为持续释放执纪必严、违纪必究的强烈信号,强化警示教育震慑作用,现将专项整治工作开展以来,在行政审批、政务服务、行政执法等方面的8起典型案例通报如下: ...
1.办事流程公示不到位，群众常因材料不齐多次往返 2.服务窗口设置不合理，高峰期存在长时间排队现象 3.工作人员业务能力参差不齐，政策解释存在偏差 4.特殊群体服务设施缺失，老年群体办事障碍明显 1.基层事务性工作激增与人员编制不足的结构性矛盾 2.数字化工具应用率低，传统服务模式效率受限 3.考核激励机制不健全...