如果美容院在退卡时扣除20%的违约金,这一比例本身并不直接决定其合法性。关键在于该违约金是否与因违约造成的损失相当,以及是否在合同中明确、公平地约定。 若美容院未能提供充分证据证明因消费者退卡而遭受的具体损失,或者该违约金明显过高,超出了合理范围,则消费者有权请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。 此外,...