网购商品未按约定时间发货属于违约而非欺诈,消费者可主张违约赔偿,但无法申请三倍赔偿。若卖家明知无货却仍售卖,构成提供虚假信息,需承担“假一赔三”责任。判断消费欺诈可从经营者提供商品手段、是否误导消费者、是否具有主观故意三方面考虑。 法律分析 网购商品,商家不按照约定时间不发货的,不属于欺诈,属于违约,消费...
网购不发货赔偿标准是怎样的 若在网上购物后商家未能按时发货,消费者有权请求以实际购买金额之三倍作为赔偿,但仅在商家存在销售欺诈行为的情况下才适用此规定。倘若三倍的权益金数额尚未达到500元,那么商家应当按照500元的标准进行赔偿。如果商家拒绝履行这一义务,消费者有权向当地的人民法院提起诉讼解决争端。《消费者...
客服回应称“亲,已经帮您联系商家了,应该是无法发货了。”“从早上到现在,我们一直在帮您协商,商家就是不发。”王某认为,商家的行为已经构成了欺诈。 面对王某的指控,孙某却称,是店员忘记发货,所以晚了,并非欺诈。 为了维护自己的合法权益,王某将此事诉至法院,要求解除与孙某之间订立的合同,退还自己已支付的400...
北京互联网法院法官 曾智湄:按照平台的这个规则,365天之后被告没发货,原告也没有这个取消这个订单,那么这个订单就自动按照平台的这个规则就关闭了,关闭了之后原告就向法院起诉,要求这个被告履行合同,要求他履行发货的义务。 订单关闭后,由于商家没有发货,钱款自动退回到了杨先生的账户里。由于订单的收货地址在北京,根...
“从平常审理的案件来看,消费者反映的商品质量纠纷、发货延迟纠纷以及退货难纠纷是网购纠纷的主要类型。”7月5日下午,武汉市东西湖区人民法院立案庭副庭长沈婧玉做客楚天都市报极目新闻“市民有约”栏目时说道。 在一个小时的互动时间里,沈婧玉法官解答了广大市民在网购过程中遇到的困恼和疑惑,并为部分来电求助的市民...
法院审理认为,平台将订单关闭是因为原告付款后满365天,被告没有发货。这是一种平台系统自动判定的操作,而不是原告主动要求解除合同。从法律上讲,原被告之间的买卖合同没有因为订单关闭而解除。 北京互联网法院法官 曾智湄:我们在庭审过程当中,就是现场查到的网络购物上各大平台也好,各大商家也好,关于这款球鞋,它实...
一、网上购物卖家不发货索赔 1、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外); 2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金...
法院审理认为,平台将订单关闭是因为原告付款后满365天,被告没有发货。这是一种平台系统自动判定的操作,而不是原告主动要求解除合同。从法律上讲,原被告之间的买卖合同没有因为订单关闭而解除。 北京互联网法院法官 曾智湄:我们在庭审过程当...
“从平常审理的案件来看,消费者反映的商品质量纠纷、发货延迟纠纷以及退货难纠纷是网购纠纷的主要类型。”7月5日下午,武汉市东西湖区人民法院立案庭副庭长沈婧玉做客楚天都市报极目新闻“市民有约”栏目时说道。 在一个小时的互动时间里,沈婧玉法官解答了广大市民在网购过程中遇到的困恼和疑惑,并为部分来电求助的市民...
3、如果逾期发货或者商家直接撤单,您会怎样维权?法官说法莲湖区人民法院员额法官:吉鹏飞消费者网络购物,其就与商家形成了买卖合同法律关系,若遇商家撤单或逾期拒不发货的情况,消费者可以主张继续履行合同,或追究商家其他违约责任。因此给消费者造成损失的,...