案例二 经营者未尽查验义务，推定明知进口商品质量问题 基本案情 2019年3月，冯某在某平台自营“品牌特卖”频道下单购买一瓶“德国鱼子酱蛋白粉”，并付款588元。冯某签收案涉商品并食用1个月后，发现案涉商品容器内有白色蠕动小虫。 冯某诉请：某平台退还货款588元，赔偿十倍价款损失5880元。 裁判结果 某平台既...
案例二：未收货平台自动扣款，消费者诉至法院维权 简要案情：2022年2月，原告周某某在某网购平台上在被告陈某某经营的店铺购买帐篷一件，实付718元，支付方式先用后付，物流公司顺丰快递。当日店铺发货，至同年2月21日到达盐城，因原告周某某拒收快件导致案涉帐篷派送不成功。2月28日应客户要求，退回快件，至同年3...
近日,汨罗市人民法院审理了一起信息网络买卖合同纠纷,法院依法判决某商行退还傅某货款1522元,运费260元,经营者欧某承担连带责任,傅某向某商行退还涉案商品。 2023年10月17日,傅某在微信上与微信号为“某批发商行”订购衣服400件,约定货款1520元,发货后不满意可以退货,傅...
在3.15国际消费者权益日到来之际,济源示范区消保中心推出“2023年度消费维权十大案例”,案例涵盖家具定制、教培纠纷、网购退货、医美纠纷等方面,涉及侵害消费者公平交易权、知情权、监督权、求偿权等权益的行为,旨在通过鲜活的案例,提升广大...
消协工作人员明确指出，商家未能及时退款且不履行7日无理由退货的承诺，而网购平台则有责任先行退款。经过一番调解，双方最终达成了共识，网购平台同意先行退款给吴女士。吴女士对这一调解结果表示了满意，并对消协工作人员的耐心调解表示了衷心的感谢。【案例分析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的...
近期，云南多家法院在中国裁判文书网上公布了网购纠纷案例，结合这些案例，记者采访了律师，为大家维权支招。 案例1 网购雨伞材质与宣传不符 法院判决商家赔偿500元 2018年7月26日，昆明的刘先生在“天猫”网络购物平台一家旗舰店购买了一把全自动雨伞，价格为59元。刘先生称，购买时，该商品的网页图片说明及产品...
武平法院审理的 一起信息网络买卖合同纠纷案 为正准备网购的朋友们敲个警钟！案情回顾 2022年8月4日，凌某馗在某钰珠宝行的微信账号“精品和田玉”购买白色“和田玉”手串一串，并支付货款9000元，商家承诺8天无理由退货。两日后，凌某馗收到珠宝行寄送的手串。但收货后，凌某馗认为与宣传不符，随即要求退货，...
人民法庭普法案例：网购“仅退款”纠纷的解决 法治“烟火气”最浓是法庭每一起案件每一次纠纷都像是一场现实生活的电影不断演绎人生百态在法庭普法季中让我们走进16个人民法庭跟着法官共同感受法律的威严与司法的温度 近年来，电子商务行业的蓬勃发展带来了众多网购平台，为满足消费者对售后服务的期待，这些平台纷纷推出...
遭遇网购纠纷时,去何处起诉维权? 《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。 《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十条以信息网络方式订立的买卖合...
一、案例背景 学生小E,是某职业学院大一新生,2023年11月下旬,在某平台网购一价值4.5元小商品,收货后以没有同时配置工具致所购商品无法使用为由,向购物平台申请退款进行维权,平台判定商家过错并退款成功后,商家要求小E退回商品。小E认为所购商品价格低廉,退货费用高于商品价格2倍不愿承担,且错不在己,于是选择丢弃商品...