2.诚信透明 在公关处理过程中，企业需要保持诚信透明，尽可能公开信息，以便公众了解情况并对企业有信任感。企业需要积极回应公众的疑问和质疑，提供真实、准确的信息，避免隐瞒真相和误导公众。3.责任担当 企业需要承担起自己的责任，诚恳道歉并采取积极措施解决问题，以尽可能恢复公众对企业的信任。企业需要...