通过从过去的案例中汲取教训，企业可以构建更加有效的危机应对机制，提升品牌抗风险能力。迅速响应、透明沟通、尊重多元文化，是企业在应对网络品牌危机时应遵循的基本原则。未来，随着数字化技术的不断发展，品牌危机公关将面临更多挑战和机遇。企业应保持敏锐的危机意识，以智慧和勇气应对挑战，实现品牌的可持续发展。
苹果的“Antennagate”事件:2010年,苹果因iPhone 4的天线问题引发舆情危机,该问题导致用户在使用手机时出现信号不稳定、掉话等问题。苹果及时回应和处理,召开新闻发布会,公开向用户道歉,并提供免费的保护套解决问题,最终成功化解了危机。 康师傅的“草莓味致癌”事件:2012年,康师傅因“草莓味致癌”事件引发舆情危机,该事...
以下是一些舆情公关危机处理的案例分析: 三鹿奶粉事件:2008年,中国三鹿集团生产的奶粉含有三聚氰胺,导致数千名儿童中毒。三鹿集团在处理危机时采取了掩盖、拖延和不诚信的方式,导致公众对企业的信任度降低,企业形象和声誉遭受严重损失。 紫光集团事件:2015年,中国紫光集团在其官网发布了一篇文章,批评了国内知名互联网公司...
在此次事情中,榆林医院做到了威望证实准则。 项目分数:10分 评分:10分 陕西榆林产妇坠楼事情网络危机公关事例评分:总分100分,实际总评分:47分 随着网络对人们生活的全面侵略,网络媒体在舆论影响上的权利加倍增加,不是由网络触发,便是由网络传播或夸张、或扩展其影响。网络危机,作为危机公关的一个重要因素之一,成为企...
这些危机公关策略有力地减轻了三星笔记7所受到的负面影响，重新实现了品牌价值和用户信任度的提升。案例五：Airbnb暴力事件 2015年，美国加州某名房主在使用Airbnb平台发布房源时，遭到了一名租客的暴力攻击，这一事件引起了舆论的高度关注，并对Airbnb的信誉造成了不小的打击。Airbnb随即采取了积极的公关措施，包括公开...
危机发生的当日，中电通信立即作出反应，中电通信市场总监飞赴南京调解此事，并在第一时间与首先发现问题的用户取得联系。从源头解决问题，这一点表现了中电通信对这个危机公关的重视程度和反应及时。有针对性地与发现问题的用户解释沟通，这样较容易平息消费者因为误解而受到伤害的民族感情。随后，中电通信发表了公开声明，...
通过舆情监控分析得出,以“质疑行业食品安全”开始酝酿舆情,到“针对”某海天引起舆情发展,再至混杂“质疑与支持”声音推动舆情高涨,最后以总结“舆情事件公关失败”结尾。 期间,网络声音对添加剂的关注稍弱于国内外“双标”,对食品安全问题的关注向行业标准的倾斜,在一定程度上弱化了本次海天舆情事件的舆情风险等级。
案例一:“封杀王老吉” “封杀王老吉”是王老吉做出的一个非常典型而又成功的公关传销案例。 在2008年的汶川地震当中,很多企业都纷纷向灾区捐款捐物,伸出援助之手,并趁此机会提升品牌在大众心目中的形象与美誉度,王老吉也不例外,一出手就是一个亿,在央视的捐款晚会上赚足了收视率与好评。其后,网络上一篇名为《封杀...
2023年应该是近十年内，刷屏级危机公关事件发生最多的年份，没有之一。大叔实在是筛了又筛，怎么也无法再减4个案例，所以，今年的十大危机公关案例盘点，实际塞了14个，分别是：李佳琦（花西子）、蔡徐坤、五月天、东方甄选（董宇辉）、格力、青岛啤酒、蔚来、maia active、宝马mini、house（笑果）、国泰航空、鼠头...
蒙牛企业网络危机公关案例分析在应对投毒事件的过程中公司董事长牛根生亲自挂帅利用竞争对手在零售终端各超市等卖场中对蒙牛产品投毒上报中央最高领导层得到本省政府的鼎立协助并得到中宣部支持控制了媒体对该事件的报道从而对蒙牛控制整个事件的局面提供了有力的根本性的保障为取得应对企业公关危机的胜利奠定了坚实基础同时在...