“空返费的问题,司机、乘客、平台存在结构型矛盾。平台给司机派送跨城订单,返程产生的费用应该由谁来承担呢?部分平台默许司机私下向乘客索取空返费,严格来讲这是不合法的。乘客是否需要承担空返费,取决于平台是否作出明确的规定。”顾大松说。 然而记者梳理发现,大部分网约车平台与司机签订的合同中,并没有明确规定司机是否有权
近日，网约车司机额外收取乘客空返费的话题引发关注。多位乘客反映称，在刚上车或快到达目的地时，网约车司机会告知乘客要额外支付返程等费用，并且要求乘客扫二维码支付，且该费用并不在打车软件内显示。乘客该不该支付空返费？网约车收费应该如何合理定价？多位乘客反映曾被收取空返费 今年9月底，家住四川成都的王...
消费者陈女士在一家顺风车平台预约了跨城出行的服务，上车时，网约车司机告知陈女士因返程较远，要额外收取50元“空返费”。不少消费者对 司机额外收取费用 是否合理心中存疑 从宁波市消保委近期接到的网约车相关投诉及网络舆情来看，网约车司机往往在平台收费外，另行索取“空返费”“高速费”等其他费用，引起消...
空返费不是网约车司机们的“发明创造”，这笔费用最早出现在出租车上，是许多城市出租车行业的通行做法。其依据则来自国家发改委和物价局的有关规定，规定为出租车单程运营15公里以上，另行收取50%空驶费。但这笔费用放到网约车平台上并不适用。网约车平台通过线上订单直接支付，理论上不存在议价的争议，额外再收...
部分平台默许司机私下向乘客索取空返费，但严格来说这是不合法的。乘客是否需承担空返费，取决于平台的具体规定。然而，记者在梳理相关资料时发现，多数网约车平台与司机签订的合同中并未明确规定司机是否有权收取空返费。对此，东风昆仑律师事务所高级合伙人刘国锋认为，若平台明确禁止司机收取空返费而司机仍违规收费，则...
把收费交给规则、标准和算法，从而有效规避争议。针对乘客被额外收取空返费的争议，监管部门需要督促网约车平台完善网约车运营收费服务机制，一方面是加强价格标准与收费办法的协商，兼顾好平台、司机与消费者利益；另一方面要加快后台收费计价算法与系统的优化升级，促进收费服务的精细化、透明化。
网约车空返费应当 规范化、公开化、透明化 部分特殊行程或时间段的订单如按单程计价确实会让司机亏本经营，如果对“空返费”一禁了之，并不能从根本上化解矛盾，可能促使司机因担心亏本而拒载等现象出现。但一些司机随意加价、胡乱收费、临时加码，侵犯消费者知情权和选择权，谋取不法利益，扰乱市场秩序的问题也确实...
若司机在乘车过程中或到达目的地后突然提出需要支付空返费，乘客有权拒绝。专家指出，司机若在用车前未与乘客达成一致，司机无权在用车后要求额外费用。乘客有权拒绝不合理收费。同时，法律未规定乘客必须支付空返费，双方应提前商定。1.3 【 网约车平台的应对措施与建议 】针对网约车收费问题，《网络预约出租汽车...
1.3 △ 空返费争议 此外，空返费的收取方式也备受争议。一些人认为，空返费不应该成为网约车服务收费的额外账单，否则可能会引发乱收费的问题。因此，他们主张将空返费纳入网约车平台的计费收费账单，由平台经协商制定收费办法与标准，并由系统具体执行。2.1 △ 理想收费机制 从长远来看，实现网约车服务收费的“...
因此，他们认为收取空返费是合理合法的。从乘客的角度来看，支付空返费是一种额外负担和不公平待遇。他们认为，网约车平台已经按照市场规则确定了运价，并向乘客提供了明码标价和发票服务，而且平台也没有明确规定或提示需要支付空返费。因此，他们认为支付空返费是被强制加价或被欺诈。从法律法规的角度来看，目前没有...