🎯 售前客服:负责解答顾客在购物过程中的疑问,帮助顾客挑选商品,并推销商品,提升销售业绩。📦 打包客服:核对订单信息,分拣货物,打包商品并安排发货。📞 售后客服:处理已发货订单的快递物流、退换货及中差评等问题,为顾客提供售后服务。🔧 投诉客服:处理交易成功后的顾客投诉,回访顾客意见,确保顾客满意度。0 0 ...
根据其工作内容、职能范围以及面对的客户群体不同,网店客服可以分为以下几类: 1. 售前客服 主要职责: 主动迎接并引导潜在客户,了解客户需求。 提供商品信息,包括规格、材质、使用方法等详细解答。 协助客户进行商品选择,推荐适合的商品或搭配方案。 解释促销政策、优惠券使用规则及运费计算方式。 处理客户的询价、库存...
网店客服的分类 相关知识点: 试题来源: 解析 (1) 有通过旺旺/电话,解答买家问题的客服 (2) 有专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商品 (3) 有专门的投诉客服,处理客户投诉 (4) 有专门的推广客服,负责网店的营销与推广 (5)还有专门帮店主打包的客服
一、网店客服的基本概念 网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中 充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具 如旺旺 为主的 为客户提供相关服务的人员。 这种服务形式对网络有较高的依赖性 所提供的服务一般包括 客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。 二、网店客服的分类 一般的小...
网店客服的分类常见的有A.售前客服B.售后客服C.打包客服D.投诉客服的答案是什么.用刷刷题APP,拍照搜索答疑.刷刷题(shuashuati.com)是专业的大学职业搜题找答案,刷题练习的工具.一键将文档转化为在线题库手机刷题,以提高学习效率,是学习的生产力工具
网店客服的分类不包括A.专业做仓储物流保障的客服等B.通过旺旺、电话,解答买家问题的客服C.专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商品D.维持新老客户的客服的答案是什么.用刷刷题APP,拍照搜索答疑.刷刷题(shuashuati.com)是专业的大学职业搜题找答案,刷题练习的工具.一键将文
A.专业做仓储物流保障的客服等 B.通过旺旺、电话,解答买家问题的客服 C.专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商品 D.维持新老客户的客服查看答案更多“网店客服的分类不包括()”相关的问题 第1题 客服不需要事先了解仓储物流,顾客买了以后再说。() 客服不需要事先了解仓储物流,顾客买了以后再说。() 点击查看...
职位类别其他分类 - 其它相关职位 招聘人数5人 学历要求不限 浏览次数6040人次 职位描述 岗位职责 1,淘宝,拼多多,抖音等网店客服,回复客户信息处理售后,要求打字速度不会可以培训。 2,美工: 淘宝,拼多多,抖音等详情页的制作。平常的图片处理。 3,运营2名: 拼多多,抖音,淘宝等平台店铺运营,会上架产品报活动,分析...
客服分类: 按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服,C2C购物市场主要以在线客服为主。 按业务职能可分售前客服与售后客服两种。 一、 售前客服的要求: 1 仔细,有耐心,有责任感 2 打字速度快,有亲和力 3 善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高 ...
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