以上问题反映建设部、财政部令第165号《住宅专项维修基金管理办法》出台后, 维修基金的问题仍得不到根本解决。 1. 住宅专项维修资金账面余额无法划转 《住宅专项维修基金管理办法》规定:“政府建设 (房地产) 主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门应当在收到通知之日起30日内, 通知专户管理银行将该物业...
以下是一些常见的售后维修问题和回答话术: 1. 问题:我的产品出现了什么问题? 回答:经过我们的检查和测试,我们发现您的产品存在XXX问题。我们已经和您联系过了,确认了这个问题,并为您提供维修服务。 2. 问题:我需要支付维修费用吗? 回答:根据我们的记录,您的产品已经超过了保修期,因此您需要支付维修费用。但是,...
基本话术: 1、XX先生您好我是新概念汽车服务站给你电话是做我们公司售后服务回访工作的:想咨询一下:你前天来我们本站做保养、维修现在车的行驶情况还正常吗 2、如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题 例子:你可以先了解情况后,安慰客户可以说:不好意思,那是我们这边的疏忽,质量没把好关,给你带来麻烦不...
以下是我们的回访话术,请您耐心配合,真实反馈您的意见。 2.表达感谢:首先,我要衷心感谢您选择我们公司的产品,并且给予我们的售后服务的机会。我们十分重视您的反馈和意见,通过回访了解您的服务体验,来改进我们的服务质量。 3.客户满意度评估:请您给我们的售后服务打分,满分为10分,根据您的实际体验,您觉得我们的...
售后维修电话回访话术 1. 在售后维修服务中,进行电话回访是非常重要的一环。通过电话回访,可以及时了解客户对维修服务的满意度,解决客户遇到的问题,同时也可以提升客户的满意度和忠诚度。下面将介绍售后维修电话回访的一般步骤和话术,希望能帮助售后维修人员提升服务质量。 2. 1.先说明目的:您好,我是xx维修中心的售后...
客户维修售后服务回访的话数 基本话术 1、 XX 先生您好 我是新概念汽车服务站 给你电话是做我们公司售后服务回访工作的 想咨询一下 你前天来我们本站做 保养、维修 现在车的行驶情况还正常吗 2、 如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题 例子 你可以先了解 情况后 安慰客户可以说 不好意思 那是我们这...
如果您同意这个方案,我现在就可以开始维修。” 维修完成:“维修已经完成,我已经对空调进行了全面检查,确保一切正常。您可以试试现在的制冷效果,看是否满意。” 后续服务:“如果您在使用过程中遇到任何问题,欢迎随时联系我们。同时,我们也提供定期的保养服务,可以延长空调的使用寿命。” 请注意,这些话术仅供参考,具体...
汽车维修保养售后回访话术售后回访话术一、客服专员:您好!请问是XX吗?我是XX效劳站的客服专员XX。为了能更好地为你效劳,我们想耽搁您一两分钟做个简单的回访可以吗?二、客户:好的!三、客服专员:非常感激!四、主问题1.在您达到效劳站后是否有工作人员立即接待您?2.您在维修保养前,效劳参谋是否对即将开展的维修保...
售后维修电话接听话术流程 (售;售后助理客:客户) 售:您好,***公司,请问有什么需要帮忙的吗? 客:你好。我是**,我家的**有点问题…… (客户说话的时候拿出记录表,准备登记) 售:好的,请问您的客户编号是多少? 客:***(记录下来,如果具体故障客户说得不清楚,可再问一遍)售:好的,您的情况我们已经基本清楚...